دمو CRM آنلاین شاپ
نرم افزار سی ار ام برای آنلاین شاپ
نرم افزار CRM برای آنلاین شاپ ها به شما کمک میکند تمام اطلاعات مشتریان، سوابق خرید، درخواستها و تعاملات را در یک محیط متمرکز مدیریت کنید. به این ترتیب، میتوانید رفتار مشتریان را بهتر تحلیل کنید، ارتباط مؤثرتری با آنها داشته باشید و با اجرای کمپینهای هدفمند، فروش خود را افزایش دهید.
بیش از 70% آنلاین شاپ ها که فروش انفجاری دارند، از سی آر ام برای مدیریت ارتباط با مشتری و فروش استفاده میکنند !
آمار نتایج استفاده از سی آر ام در حوزه فروش آنلاین
چرا آنلاین شاپ ها به CRM نیاز دارند ؟
دستهبندی مشتریان بر اساس دادهها
شخصیسازی تجربه خرید
پیگیری خودکار سفارشها
اتوماسیون بازاریابی و جذب حرفه ای
گزارشگیری و تحلیل عملکرد
کاهش ریزش مشتریان
نرم افزار CRM فروش اینترنتی چه کاربردی دارد؟
نرمافزار CRM در فروش اینترنتی، فقط یک ابزار مدیریت نیست؛ در واقع دستیار فروشی است که به شما کمک میکند مشتری را بهتر بشناسی، ارتباط مؤثرتر بسازی
و فروش را رشد بدهی!مدیریت سفارشها، پیگیری مشتریان، پاسخگویی به پیامها و افزایش فروش، از مهمترین چالشهای هر آنلاین شاپ است. زمانی که تعداد مشتریان و سفارشها افزایش پیدا میکند، مدیریت اطلاعات به صورت دستی نه تنها زمانبر میشود، بلکه احتمال از دست رفتن فرصتهای فروش را نیز بالا میبرد. در چنین شرایطی، استفاده از CRM برای آنلاین شاپها به یک ضرورت تبدیل میشود.
پیگیری خودکار درخواست مشتریان
درخواستها و پیامهای مشتریان بهصورت خودکار ثبت و پیگیری میشوند تا هیچ موردی فراموش نشود و پاسخگویی سریعتر و منظمتر انجام شود.
سیستم تیکتینگ
پورتال مشتریان
اتوماسیون پشتیبانی
ارجاع خودکار وظایف
کاهش رها شدن سبد خرید
با یادآوریهای خودکار و پیگیری اتوماتیک، مشتریان برای تکمیل خریدهای نیمهتمام ترغیب میشوند و نرخ رها شدن سبد خرید بهطور قابلتوجهی کاهش مییابد.
یادآوری خودکار
پیگیری اتوماتیک
شخصی سازی ارتباطات
طراحی پکیج فروش
جمعآوری و مدیریت اطلاعات مشتریان
تمامی دادههای مشتری از خریدها و تعاملات تا درخواست ها و شکایات، در یک پروفایل یکپارچه ذخیره میشود تا شناخت دقیقتری از رفتار و نیازهای او فراهم شود.
ثبت تعاملات
ضبط مکالمات
بایگانی اطلاعات
لینک سازی داخلی
تحلیل داده و گزارشگیری حرفه ای
دادههای فروش و رفتار مشتری بهصورت دقیق تحلیل میشوند و گزارشهای کاربردی برای تصمیمگیری بهتر و بهینهسازی عملکرد کسبوکار ارائه میگردد.
مقایسه کارشناسان فروش
تحلیل فروش ماهیانه
کشف منابع ورودی بالقوه
طراحی داشبورد اختصاصی
CRM مناسب در حوزه فروش آنلاین چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟
فرقی نمیکند فروشگاه شما در اینستاگرام فعالیت میکند یا از طریق سایت سفارش میگیرد؛ یک سیستم CRM مناسب میتواند فرآیند جذب، نگهداری و تبدیل مشتریان را سادهتر و هوشمندتر کند. نتیجه این موضوع، افزایش رضایت مشتریان، خریدهای تکراری بیشتر و رشد پایدار کسب و کار خواهد بود.
مدیریت یکپارچه اطلاعات مشتری
یادآوری و پیگیری خودکار فروش
تحلیل رفتار مشتری و گزارشگیری دقیق
مقیاسپذیری و رشدپذیری سیستم
پشتیبانی حرفهای و مدیریت تیکتها
شخصی سازی ارتباطات با مشتری
اتصال به وب سایت فروشگاهی و سایر پلتفرمهای فروش
اهمیت نرم افزار CRM در صنعت فروشگاهی آنلاین
نرمافزار CRM در فروشگاههای آنلاین با یکپارچهسازی دادههای مشتری و مدیریت حرفهای ارتباطات، زیرساختی دقیق برای رشد فروش ایجاد میکند. این سیستم با تحلیل رفتار خرید و ارائه پیشنهادهای هدفمند، نرخ تبدیل را افزایش میدهد. همچنین با بهینهسازی فرآیندهای بازاریابی و پشتیبانی، تجربه مشتری را ارتقا داده و به رشد پایدار کسبوکار کمک میکند.
راهکارهای CRM24 برای صنعت فروشگاه اینترنتی
CRM24 با ارائه راهکارهای حرفهای مدیریت مشتری، اتوماسیون فرآیندها و تحلیل داده، رشد فروش و وفاداری مشتریان را بهصورت پایدار فراهم میکند.
راهکارهای اختصاصی CRM24
اتصالِ وب سایت فروشگاهی به نرم افزار
اتصال وبسایت فروشگاهی به نرمافزار، امکان یکپارچهسازی خودکار دادههای مشتریان، سفارشها و تعاملات را فراهم میکند و مدیریت فروش را دقیقتر و سریعتر میسازد.
همچنین با قابلیت ایجاد سریع وبفرمها، میتوان انواع اطلاعات مشتری را جمعآوری کرده و بهصورت خودکار در سیستم ثبت و پردازش کرد.
پیگیری سفارشات فروش
ارجاع خوکار وظایف
طراحی وب فرم ها
ثبت تاریخچه تعاملات
ایجاد کمپین های تبلیغاتی خودکار
کمپینهای تبلیغاتی خودکار، امکان طراحی و اجرای سناریوهای بازاریابی هدفمند را بر اساس زمان، رفتار و ویژگیهای مشتری فراهم میکنند. این کمپینها قابلیت زمانبندی دقیق ارسال پیامها و تفکیک مخاطبان بر اساس ویژگیهای مختلف را دارند تا ارتباطی کاملاً هدفمند ایجاد شود.
همچنین میتوان پیامهای شخصیسازیشده تعریف نمود.
برای مثال: برای مشتریان قدیمی کد تخفیف ۳۰٪ بهصورت خودکار ارسال گردد. این فرایند، تجربه خرید مجدد را تقویت کرده و سطح وفاداری و رضایت آنها را افزایش می دهد.
شخصی سازی ارتباطات
ارسال پیام انبوه
اتوماسون بازاریابی
اتصال به پلتفرمهای ارتباطی
طراحی اختصاصی باشگاه مشتریان
باشگاه مشتریان با تحلیل دادههایی مانند رفتار خرید، محصولات مورد علاقه، زمان آشنایی و میزان خریدهای تکرارشونده، مشتریان را در دستهبندیهای دقیق و هدفمند قرار میدهد.
بر اساس این دسته بندی، پیشنهادها و پیامهای کاملاً شخصیسازیشده برای هر گروه ارائه میشود تا ارتباطی مؤثرتر و هدفمندتر شکل بگیرد.
این فرآیند موجب افزایش حس ارزشمندی مشتری، تقویت وفاداری، رشد نرخ تکرار خرید و افزایش حجم خریدهای آینده میشود.
پورتال اختصاصی
گروه بندی ویژه مشتریان
اتوماسیون ارتباطات
تخصیص امتیازات ویژه
یکپارچه سازی با نرم افزار حسابداری
یکپارچهسازی با نرمافزار حسابداری امکان همگامسازی خودکار اطلاعات مالی، فاکتورها و تراکنشها را بین سیستم فروش و حسابداری فراهم میکند.
این اتصال باعث کاهش خطاهای انسانی و حذف ورود اطلاعات تکراری در فرآیندهای مالی میشود.
در نتیجه:
شفافیت مالی افزایش یافته و مدیریت دقیقتری بر فروش، هزینهها و گزارشهای حسابداری ایجاد میگردد.
یکپارچه سازی مالی
مدیریت تکرار رکورد
کاهش خطای انسانی
گزارشگیری تخصصی
معرفی دمو نرم افزار CRM24 اختصاصی ِآنلاین شاپ ها
دموی CRM24 با استفاده از دادههای واقعی کسبوکار شما، یک داشبورد تحلیلی کاملاً عملی و شبیهسازیشده از محیط واقعی فروشگاه ارائه میدهد.
در این دمو میتوانید عملکرد ماژولها، نتایج نظرسنجیها و کمپینهای پیشنویس را بهصورت یکپارچه مشاهده کرده و درک دقیقی از نحوه استفاده در فضای واقعی کسبوکار به دست آورید.
سوالات متداول
سوالات شما از تیم پشتیبانی
1. CRM آنلاین شاپ دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
به مدیریت مشتریان، سفارشها، پیگیری خریدها و افزایش فروش کمک میکند.
2. آیا CRM برای فروشگاههای اینستاگرامی هم کاربرد دارد؟
بله، پیجهای اینستاگرامی میتوانند مشتریان و سفارشها را با crm24 مدیریت کنند.
3. CRM چگونه به افزایش فروش آنلاین کمک میکند؟
با یادآوری خرید مجدد، پیشنهاد محصولات و پیگیری مشتریان.
4. آیا میتوان سفارشها را داخل CRM ثبت کرد؟
بله، تمام سفارشها و وضعیت آنها قابل ثبت و پیگیری هستند.
5. CRM چه کمکی به مشتریان تکراری میکند؟
باعث میشود مشتریان قبلی دوباره هدفگذاری و به خرید جدید تشویق شوند.
6. آیا CRM به پیامک و واتساپ هم متصل میشود؟
بله، CRM24 امکان ارسال پیامک و وصل شدن به واتسپ و سایر پیامرسانها را دارد.
7. آیا استفاده از CRM برای آنلاین شاپ سخت است؟
خیر، سی ار ام فروش اینترنتی بسیار ساده طراحی شده و به راحتی قابل یادگیری است.
8. CRM چه کمکی به مدیریت مشتریان زیاد میکند؟
همه مشتریان را دستهبندی میکند و دسترسی به آنها را سریعتر میسازد.
9. آیا میتوان کمپین فروش داخل CRM اجرا کرد؟
بله، میتوان کمپینهای تخفیف و بازاریابی هدفمند اجرا کرد.
10. چرا آنلاین شاپها به CRM نیاز دارند؟
برای جلوگیری از فراموشی سفارشها، افزایش فروش و مدیریت بهتر مشتریان.