20 درصد تخفیف پنل های دائمی (لوکال) تا پایان 1402

ویدیو امکانات logo

نرم‌افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری، یک ابزار قدرتمند برای مدیریت و برقراری ارتباط با مشتریان است. در این ویدیو به توضیحات کلی و امکانات اصلی یک نرم‌افزار CRM می‌پردازیم که از طریق تماشای آن، متوجه خواهید شد نرم‌افزار چگونه به شما کمک می کند و مدیریت ارتباطات شما را با مشتریانتان تسهیل می کند.

چرا CRM24؟ arrow down
امنیت بالا
همیشه در دسترس
مشاوره و آموزش رایگان
قابلیت سفارشی سازی
پشتیبانی 24 ساعته
image

ویژگی های بخش بازاریابی

بخش بازاریابی در نرم‌افزار CRM24 به مدیریت و اجرای استراتژی‌ها و فعالیت‌های بازاریابی در سازمان می‌پردازد. این بخش وظایف و امکانات متعددی دارد که کمک به بهبود ارتباط و تعامل با مشتریان و افزایش فروش می‌کند.
برخی ویژگی‌ها و امکانات مهم بخش بازاریابی در نرم‌افزار CRM24 عبارتند از:

  • ایجاد سرنخ‌های فروش از کانال‌های مخلتف تبلیغاتی
  • ارسال ایمیل و پیامک تبلیغاتی به صورت تکی و انبوه
  • تبدیل سرنخ فروش به مشتری و ایجاد فرصت فروش
  • پیگیری و اجرای فرآیندهای مختلف بازاریابی
  • ثبت تاریخچه تعاملات و تبادلات با مشتری
  • ذخیره و به اشتراک گذاری اطلاعات جامع در مورد مشتریان
  • ارائه گزارشات و آمار تحلیلی بر اساس داده‌های بازاریابی
  • برنامه‌ریزی، اجرا، و پایش عملیات کمپین‌های بازاریابی

ویژگی های بخش مدیریت فروش

بخش فروش در نرم‌افزار CRM24 به مدیریت فرآیند فروش و ارتباط با مشتریان مرتبط است. این بخش ابزارها و امکاناتی را فراهم می‌کند که به تیم فروش در پیشبرد و مدیریت فعالیت‌های مربوط به فروش کمک می‌کند.
برخی ویژگی‌ها و امکانات مهم بخش فروش در نرم‌افزار CRM24 عبارتند از:

  • ثبت و مدیریت جزئیات و اطلاعات مرتبط با مشتریان
  • ثبت و پیگیری فرصت‌های فروش و موقعیت‌های پتانسیلی برای افزایش فروش
  • مدیریت و نظارت بر مراحل و فعالیت‌های فروش از ابتدا تا انجام معاملات
  • ارائه گزارشات و آمار تحلیلی از عملکرد تیم فروش بر اساس میزان فروش
  • اطلاع رسانی به مشتریان در مورد وضعیت سفارشاتشان، از ثبت تا تحویل
  • تعیین دسترسی‌ها و وظایف به اعضای تیم فروش بر اساس نقش‌های مختلف
image
image

ویژگی های بخش مدیریت پشتیبانی و خدمات پس از فروش

بخش پشتیبانی در نرم‌افزار CRM24 به مدیریت و پشتیبانی نیازهای مشتریان مرتبط است. این بخش ابزارها و امکاناتی فراهم می‌کند که به تیم پشتیبانی کمک می‌کند تا به درخواست‌ها، سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ دهند و خدمات بهتری ارائه کنند.
برخی ویژگی‌ها و امکانات مهم بخش پشتیبانی در نرم‌افزار CRM24 عبارتند از:

  • رسیدگی به مشکلات و سوالات مشتریان از طریق ثبت تیکت
  • مدیریت تیکت‌ها و ارجاع تیکت‌ها به بخش‌های مربوطه
  • نظارت بر زمان واکنش و پاسخگویی به درخواست‌ها و تیکت‌های کاربران
  • قابلیت اتصال به تلفنVoip و ایجاد Call Center
  • ثبت تاریخچه تعاملات و تبادلات با مشتری
  • دریافت تیکت‌ها از طریق نرم افزار پورتال مشتریان، ایمیل، وب‌سایت و وب فرم
  • تهیه گزارشات و تحلیل‌های مرتبط با عملکرد تیم پشتیبانی به منظور بهبود کیفیت خدمات
logo
همین حالا با 10 روز رایگان CRM خودتو تست کن

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM24 راهکار مطمئن برای مدیریت هوشمند کسب و کار و یکپارچگی تمام بخش های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش کسب و کار است.

مشاوره رایگان
۳۳۹۳۱۲۸۰ ۰۳۱
برای شروع رایگان کلیک کن
نرم افزار crm24
برخی دیگر از امکانات نرم افزار arrow down
امکانات بخش مدیریت موجودی
  • مانیتورینگ موجودی محصولات
    01
    توضیحات بیشتر
  • نمایش جزئیات کامل درباره هر محصول یا خدمات شما
    02
    توضیحات بیشتر
  • تعریف پورسانت و مدیریت پورسانت های هر محصول و خدمت
    03
    توضیحات بیشتر
  • ثبت و مدیریت اطلاعات تامین کنندگان برای تأمین مواد اولیه و محصولات
    04
    توضیحات بیشتر
  • امکان پیگیری وضعیت سفارشات و ارسال به مشتریان
    05
    توضیحات بیشتر
  • امکان اتصال و هماهنگی با سایر سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط مانند حسابداری و انبارداری
    06
    توضیحات بیشتر
مانیتورینگ موجودی محصولات مانیتورینگ موجودی محصولات
نمایش جزئیات کامل درباره هر محصول یا خدمات شما نمایش جزئیات کامل درباره هر محصول یا خدمات شما
تعریف پورسانت و مدیریت پورسانت های هر محصول و خدمت تعریف پورسانت و مدیریت پورسانت های هر محصول و خدمت
ثبت و مدیریت اطلاعات تامین کنندگان برای تأمین مواد اولیه و محصولات ثبت و مدیریت اطلاعات تامین کنندگان برای تأمین مواد اولیه و محصولات
امکان پیگیری وضعیت سفارشات و ارسال به مشتریان امکان پیگیری وضعیت سفارشات و ارسال به مشتریان
امکان اتصال و هماهنگی با سایر سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط مانند حسابداری و انبارداری امکان اتصال و هماهنگی با سایر سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط مانند حسابداری و انبارداری
امکان برنامه‌ریزی زمانی برای فعالیت‌ها، وظایف و مراحل پروژه
امکان ثبت اطلاعات جامع درباره پروژه‌ها، تعیین مراحل پروژه و پایش پیشرفت آن‌ها
ثبت و مدیریت تسک‌ها، گام‌ها و مراحل مختلف پروژه با تعیین اهمیت و اولویت
نظارت بر پیشرفت و ارزیابی عملکرد اعضای تیم در هر مرحله از پروژه
نظارت بر پیشرفت و ارزیابی عملکرد اعضای تیم در هر مرحله از پروژه
نظارت بر پیشرفت و ارزیابی عملکرد اعضای تیم در هر مرحله از پروژه
نظارت بر پیشرفت و ارزیابی عملکرد اعضای تیم در هر مرحله از پروژه
امکانات بخش مدیریت پروژه ها
  • امکان برنامه‌ریزی زمانی برای فعالیت‌ها، وظایف و مراحل پروژه
    01
    توضیحات بیشتر
  • امکان ثبت اطلاعات جامع درباره پروژه‌ها، تعیین مراحل پروژه و پایش پیشرفت آن‌ها