CRM24 برای مدیریت خدمات پس از فروش

بخشی از آن می‌تواند شبیه تیکتینگ عمل کند، اما گسترده‌تر است. CRM24 علاوه بر ثبت درخواست، پرونده مشتری، سوابق خرید، وضعیت سفارش، گارانتی، ارجاع داخلی، گزارش‌ها و رضایت مشتری را هم در کنار هم قرار می‌دهد.

بله. می‌توان وضعیت گارانتی، قرارداد خدماتی، تاریخ اعتبار، تعهدات و درخواست‌های مرتبط با خدمات را ثبت و پیگیری کرد.

بله. سفارشات بعد از فروش، وضعیت تحویل، نصب، راه‌اندازی یا درخواست‌های تکمیلی مشتری قابل پیگیری هستند.

بله. درخواست مشتری می‌تواند به تیم پشتیبانی، فنی، فروش، مالی یا مدیریت ارجاع داده شود و وضعیت آن قابل پیگیری بماند.

بله. پس از حل درخواست، می‌توان برای مشتری نظرسنجی ارسال کرد و کیفیت پاسخگویی را ارزیابی کرد.

خدمات پس از فروش روی حل مشکلات، درخواست‌ها، گارانتی و پشتیبانی بعد از خرید تمرکز دارد. موفقیت مشتریان روی حفظ مشتری، افزایش استفاده، تمدید قرارداد و رشد رابطه بلندمدت تمرکز می‌کند.