سی آر ام برای مدیر فروش
CRM24 برای مدیر فروش
مدیریت فروش بدون حدس، بدون اکسل، بدون پیگیریهای گمشده
CRM24 به مدیر فروش کمک میکند وضعیت تیم، فرصتها، پیگیریها و پیشبینی فروش را در یک داشبورد ساده ببیند و سریعتر تصمیم بگیرد.
از جذب سرنخ تا پیشبینی فروش، همهچیز زیر نظر مدیر فروش
مدیر فروش باید در هر لحظه بداند هر سرنخ در چه مرحلهای است، کدام کارشناس چه عملکردی دارد و کدام فرصتها به فروش نزدیکتر هستند. CRM24 این مسیر را شفاف و قابل پیگیری میکند.
وظایف مدیر فروش قبل و بعد از CRM24
- پیگیریها در ذهن افراد، فایل اکسل یا پیامرسانها پخش شدهاند.
- مدیر فروش برای وضعیت هر فرصت باید از کارشناس سؤال کند.
- گزارش فروش با تأخیر، خطا و وابستگی به افراد آماده میشود.
- فرصتهای مهم به دلیل نبود یادآوری یا نظم پیگیری از دست میروند.
- پیشبینی فروش ماهانه بیشتر بر اساس حدس انجام میشود.
- همه فرصتها، پیگیریها و فعالیتها در یک مسیر مشخص ثبت میشوند.
- مدیر فروش وضعیت تیم و معاملات را در داشبورد میبیند.
- گزارشها لحظهای، قابل بررسی و قابل تصمیمگیری هستند.
- یادآورها کمک میکنند هیچ مشتری آماده خرید فراموش نشود.
- پیشبینی فروش بر اساس دادههای واقعی انجام میشود.
چالشهایی که مدیران فروش معمولا با آن روبهرو هستند
وقتی اطلاعات فروش، پیگیریها و عملکرد کارشناسان در چند ابزار مختلف پخش باشد، مدیریت تیم فروش سختتر و تصمیمگیری کندتر میشود.
فرصتهای فروش قابل پیشبینی نیستند
مدیر فروش نمیداند کدام فرصتها واقعا به قرارداد نزدیک هستند، کدام مشتری هنوز مردد است و فروش احتمالی ماه آینده چقدر میتواند باشد.
دید دقیقی از فرصتهای نزدیک به فروش وجود ندارد.
پیگیریهای تیم فروش فراموش میشوند
وقتی یادآوری مشخصی برای تماسها، جلسات و اقدامات بعدی وجود نداشته باشد، بعضی مشتریان بعد از تماس اول رها میشوند.
تماسها و اقدامات بعدی زمانبندی مشخصی ندارند.
اطلاعات مشتریان بین افراد پخش است
بخشی از اطلاعات در ذهن کارشناس فروش است، بخشی در اکسل، بخشی در پیامرسانها و بخشی در فایلهای شخصی.
اطلاعات مشتریان بین افراد و ابزارهای مختلف پخش است.
عملکرد کارشناسان فروش شفاف نیست
مدیر فروش برای بررسی عملکرد تیم باید از هر کارشناس جداگانه گزارش بگیرد و فعالیتهای واقعی همیشه واضح نیستند.
فعالیت واقعی کارشناسان فروش بهصورت دقیق دیده نمیشود.
گزارشگیری فروش زمانبر است
برای فهمیدن وضعیت فروش، باید فایلها، پیامها، تماسها و اطلاعات چند نفر بررسی شود؛ همین موضوع گزارشها را کند و کمدقت میکند.
گزارش فروش باید از چند مسیر جمعآوری شود.
کنترل قیف فروش سخت میشود
وقتی مراحل فروش مشخص و قابل مشاهده نباشند، مدیر نمیداند هر فرصت در کدام مرحله قرار دارد؛ مذاکره، پیشفاکتور یا قرارداد.
مراحل فروش و وضعیت هر فرصت واضح نیست.
CRM24 چه کمکی به مدیر فروش میکند؟
CRM24 به مدیر فروش کمک میکند همه مراحل فروش را شفاف و قابل پیگیری ببیند؛ از ثبت اولین سرنخ تا ارجاع به کارشناس، پیگیری تماسها، بررسی فرصتهای باز، پیشبینی فروش و تحلیل عملکرد تیم. وقتی اطلاعات فروش در یک مسیر مشخص ثبت شود، تصمیمگیری دیگر بر اساس حدس و گزارشهای پراکنده نیست.
مدیریت سرنخهای فروش
تمام سرنخها از لحظه ورود ثبت میشوند و مدیر فروش میتواند منبع، وضعیت و مسئول پیگیری هر سرنخ را بررسی کند.
کنترل قیف فروش
مدیر فروش میبیند هر فرصت در کدام مرحله قرار دارد؛ از تماس اولیه و مذاکره تا پیشفاکتور و قرارداد.
پیگیری فعالیت کارشناسان
تماسها، جلسات، پیامها و اقدامات هر کارشناس ثبت میشود تا عملکرد تیم فروش بر اساس داده واقعی بررسی شود.
یادآوری پیگیریهای مهم
برای هر فرصت فروش میتوان اقدام بعدی، زمان تماس یا یادآوری مشخص تعریف کرد تا هیچ مشتری آماده خرید فراموش نشود.
پیشبینی فروش
با مشاهده فرصتهای باز، ارزش معاملات و مراحل فروش، مدیر میتواند فروش احتمالی آینده را دقیقتر پیشبینی کند.
گزارشگیری لحظهای
گزارش فروش، وضعیت فرصتها، نرخ پیگیری و عملکرد کارشناسان بدون نیاز به فایلهای دستی قابل مشاهده است.
تخصیص فرصت به اعضای تیم
مدیر فروش میتواند سرنخها و فرصتها را بین کارشناسان تقسیم کند و روند پیگیری هرکدام را زیر نظر داشته باشد.
تصمیمگیری بر اساس داده
CRM24 کمک میکند تصمیمهای فروش بر اساس گزارش، وضعیت واقعی مشتریان و عملکرد تیم گرفته شود، نه حدس و گزارشهای پراکنده.
CRM24 برای چه مدیران فروش و تیمهایی مناسب است؟
هر تیم فروشی که با سرنخ، تماس، مذاکره، پیشفاکتور، پیگیری مشتری و گزارش فروش سروکار دارد، میتواند از CRM24 برای مدیریت دقیقتر فرایند فروش استفاده کند. این نرم افزار به مدیر فروش کمک میکند عملکرد تیم، وضعیت فرصتها و مسیر تبدیل مشتری را شفافتر ببیند.
تیمهای فروش B2B
مدیریت مذاکرات سازمانی، پیگیری فرصتهای بزرگ، ثبت جلسات، کنترل پیشفاکتورها و بررسی مراحل قرارداد در یک مسیر مشخص.
تیمهای فروش تلفنی
ثبت تماسها، زمانبندی پیگیریهای بعدی، بررسی نتیجه مکالمات و کنترل عملکرد کارشناسان فروش تلفنی.
مدیران فروش خدماتی
پیگیری فرصتهای فروش، بررسی وضعیت درخواستها، مدیریت مذاکرات و پیشبینی فروش خدمات برای دورههای بعدی.
فروشندگان محصول و تجهیزات
ثبت نیاز مشتری، مدیریت پیشنهاد قیمت، پیگیری سفارشها و کنترل فرصتهایی که به خرید نهایی نزدیک هستند.
تیمهای فروش چندمرحلهای
مدیریت مسیر فروش از سرنخ اولیه تا مذاکره، ارسال پیشفاکتور، پیگیری نهایی و بستن قرارداد.
شرکتهای دارای چند کارشناس فروش
تخصیص فرصتها به اعضای تیم، بررسی فعالیت هر کارشناس و جلوگیری از فراموش شدن پیگیریهای مهم.
مدیران نیازمند گزارش فروش
مشاهده فرصتهای باز، فروش احتمالی، عملکرد تیم، پیگیریهای انجامشده و وضعیت قیف فروش در یک داشبورد.
تیمهایی با اکسل و گزارش دستی
انتقال اطلاعات فروش از فایلهای پراکنده به یک سیستم قابل پیگیری برای ثبت سرنخ، فعالیت، فرصت و گزارش فروش.
ابزارهایی که مدیر فروش واقعاً به آن نیاز دارد ...
مدیریت سرنخ و فرصت
ثبت، دستهبندی و پیگیری تمام سرنخها از اولین تماس تا تبدیل به مشتری.
پایپلاین فروش قابل تنظیم
تعریف مراحل فروش متناسب با فرایند واقعی تیم فروش شما.
گزارش عملکرد تیم
مقایسه کارشناسان بر اساس فعالیت، فرصتهای ایجادشده، فروش و نرخ تبدیل.
مدیریت وظایف فروش
تعریف وظیفه، زمانبندی پیگیری و بررسی وضعیت انجام کارها.
پیشبینی فروش
محاسبه فروش احتمالی آینده بر اساس فرصتهای واقعی و مرحله هر معامله.
تاریخچه کامل مشتری
تمام تماسها، جلسات، یادداشتها و مکاتبات مشتری در یک پرونده واحد.
پاسخ به سوالات شما
آیا CRM24 برای همه نقشهای سازمانی قابل استفاده است؟
بله. CRM24 میتواند برای فروش، پشتیبانی، بازاریابی، منابع انسانی، مدیریت و فناوری اطلاعات با دسترسیها و فرایندهای متفاوت تنظیم شود.
آیا مدیر فروش و کارشناس فروش نیازهای متفاوتی در CRM دارند؟
بله. مدیر فروش بیشتر به گزارش، کنترل تیم و پیشبینی فروش نیاز دارد؛ اما کارشناس فروش بیشتر به پیگیری مشتری، ثبت تماس، یادآوری و مدیریت فرصتها نیاز دارد.
آیا میتوان سطح دسترسی هر سمت را جداگانه تعریف کرد؟
بله. میتوان مشخص کرد هر نقش به چه اطلاعات، گزارشها، مشتریان، وظایف یا فرایندهایی دسترسی داشته باشد.
آیا CRM24 فقط برای تیم فروش است؟
خیر. فروش یکی از کاربردهای اصلی CRM است، اما CRM24 میتواند در پشتیبانی، بازاریابی، منابع انسانی، مدیریت و فناوری اطلاعات هم استفاده شود.
آیا میتوان برای هر واحد داشبورد جداگانه داشت؟
بله. داشبوردها و گزارشها میتوانند بر اساس نقش یا واحد سازمانی طراحی شوند تا هر تیم فقط دادههای مهم و مرتبط با خودش را ببیند.
از کدام نقش باید پیادهسازی CRM را شروع کنیم؟
بسته به نیاز سازمان متفاوت است. معمولا فروش، پشتیبانی یا مدیریت بهترین نقاط شروع هستند، اما بهتر است قبل از پیادهسازی، ساختار و اولویتهای سازمان بررسی شود.
CRM سازمان شما باید با ساختار واقعی کسبوکارتان طراحی شود
فروش تیمتان را شفافتر و قابل کنترلتر کنید !
برای بررسی نیازهای تیم فروش و انتخاب بهترین مسیر پیادهسازی CRM، درخواست مشاوره ثبت کنید.
امکانات و ویژگیهای CRM24
مجموعهای کامل از ابزارها برای مدیریت فروش، بازاریابی و ارتباط با مشتریان