پرداخت ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی در حساب کاربری نرم افزار CRM24 به صورت آنلاین قابل انجام می‌باشد.
- مشتری بعد از ثبت نام 10 روز به صورت رایگان از تمام امکانات نرم افزار استفاده می‌کند، بدیهی است پس از این دوره به هیچ وجه مبالغ دریافتی از مشتری به ایشان عودت داده نخواهد شد.
- مالکیت مادی و معنوی نرم افزار کاملا به CRM24 تعلق دارد و مشتری فقط در ازای پرداخت مبالغ حق استفاده از نرم افزار CRM24 را خواهد داشت و هیچ ادعایی در خصوص مالکیت معنوی این محصول نداشته و نخواهد داشت.
پشتیبانی CRM24 شامل موارد زیر می‌باشد:
-
پشتیبانی از طریق ایمیل، چت آنلاین پشتیبانی و تماس تلفنی در ساعت کاری
-
بروز رسانی های دوره‌ای نرم افزار (رفع خطا، ارتقاء، بهبود)
-
برگزاری جلسه آموزشی غیر حضوری و اینترنتی برای مشتری
-
CRM24 در ایام هفته (شنبه ها تا چهارشنبه ها 9 الی ۱۷ و پنجشنبه ها 9 الی 12 به جز ایام تعطیل) در صورت دریافت ایمیل، تیکت از مشتری و یا تماس موظف به حل مشکل و جوابگویی می‌باشد.
-
مشتری و کاربران مشتری مسئولیت کامل حفظ اطلاعات شناسه کاربری و گذر واژه خود را دارند و مسئولیت آسیب های احتمالی به اطلاعات مشتری که در اثر کوتاهی در محرمانه نگه داشتن اطلاعات نام‌کاربری و گذر واژه مشتری اتفاق بیافتد بر عهده خود مشتری می‌باشد.
-
تمامی اطلاعات داده شده به طور دائمی در حیطه حمایت محرمانگی اطلاعات قرار دارند و در زمان لازم بعد از اتمام توافق نامه به طور خودکار حذف خواهند شد.
-
CRM24 هیچ گونه مسئولیت نسبت به ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات، امکانات و یا دسترسی غیر مجاز شخص ثالث به اطلاعات مشتری از طریق داشتن گذر واژه و ورود به حساب کاربری وی و همچنین مشکلات مربوط به اینترنت که باعث مشکل در ارائه این خدمات می‌شود را ندارد.
-
به هنگام بروز مصادیق از قوای قهریه اعم از حوادث طبیعی و غیر طبیعی که حدوث و رفع آنها از حیطه و توان و اقتدار CRM24 خارج بوده از قبیل جنگ، زلزله، طوفان، سیل، اعتصاب، اشکالات ناشی از ماهواره، محدودیت های قانونی، وضع قوانین و مقررات دولتی که انجام تعهدات و خدمات CRM24 را با اشکال مواجه کند مسئولیتی متوجه CRM24 نخواهد بود و مشتری حق هرگونه ادعایی را نسبت به نرم افزار CRM24 از خود سلب می نماید.