021-91017324
مدیریت گارانتی و وارانتی محصولات
نظم و شفافیت در خدمات پس از فروش با ثبت و پیگیری هوشمند گارانتیها
در بسیاری از کسبوکارها، خدمات پس از فروش نقش کلیدی در جلب رضایت و اعتماد مشتری ایفا میکند.
CRM24 با فراهم کردن بستری حرفهای برای مدیریت گارانتی و وارانتی محصولات، به شما کمک میکند تا تمامی مراحل از ثبت تا پیگیری پایان دوره گارانتی را بهصورت دقیق و ساختاریافته مدیریت کنید.
ثبت پرونده فروش برای هر محصول
برای هر محصولی که به مشتریان خود ارائه میدهید، CRM24 به شما امکان میدهد یک پرونده فروش اختصاصی تعریف کنید.
در این پرونده میتوانید اطلاعات زیر را ثبت و ذخیره نمایید:
- مشخصات محصول
- مشخصات مشتری
- تاریخ فروش
- مدت گارانتی و نوع آن
- وضعیت فعلی گارانتی
این اطلاعات بهصورت متمرکز در پروفایل مشتری یا محصول قابل مشاهده و گزارشگیری خواهد بود.
مدیریت ساختارمند محصولات و گارانتیها
شما میتوانید محصولات خود را بهصورت کامل در سیستم تعریف کرده و برای هر دستهبندی یا محصول خاص، نوع گارانتی موردنظر را مشخص کنید.
بهعنوان مثال:
🔹 گارانتی طلایی: ۲۴ ماه با خدمات کامل
🔹 گارانتی نقرهای: ۱۲ ماه با خدمات محدود
🔹 بدون گارانتی: ثبت فقط برای سابقه فروش
سطحبندی گارانتیها به شما کمک میکند تا خدمات خود را با دقت بیشتری ارائه داده و شرایط متنوعی برای مشتریان ایجاد نمایید.
اطلاعرسانی پایان گارانتی
بهصورت خودکار زمان پایان دوره گارانتی هر محصول را محاسبه کرده و از طریق:
پیامک
ایمیل
واتساپ
تلگرام
به مشتری اطلاع میدهد.
همچنین میتوان این اطلاعرسانی را با پیشنهاد تمدید خدمات، خرید گارانتی جدید یا خدمات پس از فروش ترکیب کرد تا علاوه بر حفظ ارتباط با مشتری، فرصت فروش مجدد نیز ایجاد شود.
گزارشگیری و تحلیل وضعیت گارانتیها
با استفاده از داشبورد CRM24 میتوانید در هر لحظه به گزارشهای دقیقی از وضعیت گارانتیها دسترسی داشته باشید، از جمله:
- تعداد محصولات دارای گارانتی فعال
- محصولات با گارانتی منقضیشده
- نوع و سطح گارانتی در بازههای زمانی مختلف
- محصولات پرفروش بر اساس نوع گارانتی
این اطلاعات برای تصمیمگیری بهتر در زمینه خدمات پس از فروش، برنامهریزی تمدید گارانتی و بهبود تجربه مشتریان بسیار کاربردی خواهد بود.
چرا CRM24 برای مدیریت گارانتی انتخابی هوشمندانه است؟
✅ ثبت پرونده دقیق فروش برای هر محصول
✅ مدیریت جامع و سطحبندی انواع گارانتی
✅ اطلاعرسانی هوشمند پایان گارانتی به مشتریان
✅ گزارشهای کاربردی برای تحلیل و برنامهریزی
✅ ارتباط مستقیم گارانتی با پروفایل مشتری و سوابق خرید
جمعبندی راهحلها:
با CRM24، مدیریت تیمها فقط تقسیم وظایف نیست — بلکه یک ساختار دقیق، هماهنگ و کاملاً قابل سنجش است.
🎯 همین امروز تیم خود را حرفهایتر، هماهنگتر و کارآمدتر مدیریت کنید.
تیم تولید محتوای CRM24
مزایای اتوماسیونهای CRM24:
امکان پیادهسازی دقیق سیاستهای داخلی
افزایش بهرهوری تیمها و رضایت مشتریان