021-91017324
مدیریت تیمها در CRM24
سازماندهی، هماهنگی و بهرهوری بالاتر با ابزارهای هوشمند مدیریت تیم در CRM24
برای رشد و توسعهی پایدار هر کسبوکار، تنها جذب مشتری کافی نیست — نیاز به یک تیم منسجم، ساختارمند و هماهنگ دارید.
CRM24 با ارائهی امکانات جامع برای مدیریت تیم، ساختار سازمانی شما را به یک سیستم یکپارچه، منظم و قابلپایش تبدیل میکند.
طراحی چارت سازمانی و تعریف نقشها
با ابزارهای داخلی CRM24، میتوانید چارت سازمانی شرکت خود را با سطوح مختلف نقشها (مدیر، کارشناس، دستیار و …) تعریف و پیادهسازی کنید.
هر کاربر میتواند تنها به بخشهایی از سیستم که در حیطه وظایفش است دسترسی داشته باشد.
ایجاد کاربران و کنترل کامل دسترسی
برای هر کارمند، یک حساب کاربری مستقل تعریف میشود و شما میتوانید دسترسی به هر ماژول را در سطح:
- مشاهده
- ایجاد
- ویرایش
- حذف
بهصورت دقیق و منعطف تعیین کنید.
این قابلیت، امنیت اطلاعات را افزایش داده و بهرهوری را بهبود میبخشد.
مدیریت و ارجاع خودکار رکوردها
هر وظیفه، فرصت فروش، تیکت یا جلسه میتواند بهصورت دستی یا کاملاً خودکار بر اساس نقش و نوع فعالیت به کاربران مربوطه ارجاع داده شود.
مثلاً:
درخواستهای فنی به تیم پشتیبانی → تیکت به کارشناس مربوطه
فرصت فروش جدید → ارجاع خودکار به کارشناس فروش فعال منطقه مربوطه
گروهبندی تیمها و مدیریت وظایف
کاربران را میتوان در گروههای مختلف دستهبندی کرد (فروش، پشتیبانی، مالی، مدیریتی و…). سپس وظایف، جلسات، و یادآوریها بر اساس این گروهها تخصیص داده میشوند.
امکان ایجاد وظایف بهصورت دستی یا خودکار
پیگیری جلسات تیمی و فردی با ثبت تاریخ، ساعت و توضیحات
تقویم اختصاصی برای هر کاربر و تقویم مشترک برای تیمها
اطلاعرسانی دقیق و در لحظه
هر اقدام، وظیفه یا جلسه میتواند از طریق:
ایمیل
پیامک
تلگرام
واتساپ
به فرد مربوطه اطلاع داده شود.
علاوه بر این، اعلانهای سیستمی هوشمند به کاربر کمک میکنند تا هیچ چیز را از دست ندهد.
یادداشتگذاری و منشن کاربران
در هر رکورد یا وظیفه، میتوانید یادداشتهایی اضافه کرده و همکاران خود را با علامت @ منشن کنید تا مستقیماً در جریان قرار بگیرند.
این قابلیت، همکاری تیمی را آسانتر، سریعتر و متمرکزتر میکند.
فرآیند تأییدیه (Approval)
در صورت نیاز، میتوانید فرآیندهایی تعریف کنید که نیاز به تأیید یک یا چند مدیر داشته باشند.
مثالها:
- تأیید پیشفاکتور پیش از ارسال
- تأیید نهایی یک وظیفه مهم
- تأیید مرخصی یا درخواست داخلی
هر فرآیند تأیید با اعلانهای خودکار و شفافیت کامل برای تمام طرفها مدیریت میشود.
گزارشگیری از عملکرد تیم
مدیران میتوانند با چند کلیک، گزارشهایی دقیق و قابل تحلیل از:
- تعداد وظایف انجامشده و انجامنشده
- جلسات برگزارشده
- سطح پاسخگویی کاربران
- رکوردهای ارجاعشده به هر کارمند
دریافت کنند و تصمیمگیری دقیقتری برای بهبود عملکرد تیم داشته باشند.
مزایای مدیریت تیم در CRM24:
✅ ساخت چارت سازمانی و نقشها
✅ تعیین دقیق سطح دسترسی کاربران
✅ ارجاع هوشمند و خودکار رکوردها
✅ تقویم شخصی و مشترک با یادآوریهای چندکاناله
✅ سیستم اعلان، منشن، و یادداشتگذاری داخلی
✅ گردش تأیید (Approval Workflow) قابل تنظیم
✅ گزارشهای قابل تحلیل از عملکرد تیم
جمعبندی راهحلها:
با CRM24، مدیریت تیمها فقط تقسیم وظایف نیست — بلکه یک ساختار دقیق، هماهنگ و کاملاً قابل سنجش است.
🎯 همین امروز تیم خود را حرفهایتر، هماهنگتر و کارآمدتر مدیریت کنید.
تیم تولید محتوای CRM24
مزایای اتوماسیونهای CRM24:
امکان پیادهسازی دقیق سیاستهای داخلی
افزایش بهرهوری تیمها و رضایت مشتریان