راهکارهای جلوگیری از خسارت قطعی اینترنت و از دست رفتن مشتری در کسب و کارها 1404-1405

جالب است بدانید که بیشترین آسیب را نه شرکت‌های بزرگ بلکه کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEها) متحمل می‌شوند. فروشگاه‌های آنلاین، پیج‌های فروش در اینستاگرام و حتی فریلنسر هایی که از طریق بسترهای دیجیتال درآمدزایی می‌کنند، طی قطعی اینترنت، نه‌تنها مشتریان خود را از دست می‌دهند، بلکه برای همیشه از بازار حذف می‌شوند !

اگر نتوانید در زمان بحران با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، نه‌تنها درآمد روزانه‌تان را از دست می‌دهید، بلکه ریسک از بین رفتن رابطه بلندمدت با مشتری هم افزایش می‌یابد. حفظ ارتباط حتی در شرایط بحرانی، رمز موفقیت برندهای ماندگار است. از جمله ضرر های مهم کسب و کارهای اینترنتی در زمان قطعی اینترنت :

– کاهش فروش مستقیم و ترافیک سایت

– آسیب به SEO و جایگاه گوگل

– اختلال در کمپین‌های تبلیغاتی دیجیتال

– از بین رفتن سرنخ‌های فروش (Leads)

– افت اعتماد عمومی به برند

و هزاران اتفاق دیگر که هر کدام تلاش های چندین ساله تیم ها را نابود میکند.

شفافیت در این مواقع نه‌تنها اعتماد مشتری را حفظ می‌کند، بلکه مانع از شایعه‌سازی یا نارضایتی می‌شود.

– ارسال پیامک با محتوای شفاف و مودبانه
– استفاده از تماس‌های خودکار (IVR)
– اطلاع‌رسانی از طریق تابلوهای درون فروشگاهی (در صورت داشتن شعبه فیزیکی)
– بروزرسانی وضعیت سفارش‌ها به‌صورت تلفنی