اکنون که می دانیم مدیریت سرنخ فروش چیست به این سوال می رسیم که چگونه از قسمت مدیریت سرنخ فروش در crm، استفاده کنم ؟سرنخ‌های فروش، جریان حیات تمامی‌ کسب‌وکارهایی است که فروش دارند. اهمیت مدیریت سرنخ فروش برای بسیاری از شرکت‌ها مثل اهمیت خون برای بدن است.
سرنخ‌ها، مشتری‌های احتمالی هستند که شما اطلاعات تماس‌شان را دارید و‌ می‌دانید پتانسیل مشتری شدن را دارند ولی هنوز مشخص نیست چقدر‌می‌توانید به آن‌ها فروش داشته‌ باشید.
فرآیند فروش در بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارها این گونه است که مشتری ابتدا با محصول یا خدمات آشنا‌می‌شود و آگاهی ابتدایی را با محصول پیدا‌می‌کند و احساس نیاز را در خود پیدا‌می‌کند سپس با یک سری ملاحظات که دارد شروع به تحقیق و بررسی تمامی‌موارد‌ می‌کند و در آخر تصمیم‌گیری را انجام‌می‌دهد.
همان‌طور که مشخص است اگر در ابتدا مشتری آگاهی و شناخت پیدا نکند اصلا به مراحل بعدی فروش وارد نمی‌شود و این نشان دهنده اهمیت سرنخ‌های فروش را‌می‌رساند.

تعریف  سرنخ چیست ؟

لید (lead) یا سرنخ کلمه و اصطلاحی است که در بازاریابی بسیار استفاده‌می‌شود و همان‌طور که در بالا توضیح داده شد یکی از اصلی‌ترین مراحل فروش است، سرنخ‌های به دو صورت قابل تولید هستند؛ تولید سرنخ به صورت درونی و بیرونی.
تولید سرنخ به صورتی بیرونی به این صورت است که شما سرنخ‌ها را از شرکت و سازمانی‌می‌خرید و یا از طریق تبلیغات محیطی، تلویزیونی و … به دست‌می‌آورید.
تولید سرنخ به صورت درونی به این صورت است که شما وب سایتی طراحی‌می‌کنید یا اطلاعات مراجعان را به صورت حضوری دریافت‌ می‌کنید. در هر دو صورت شما‌ می‌توانید اطلاعات سرنخ‌ها را تکی یا گروهی وارد نرم‌افزار کنید.
برنامه‌ای که لازم هست را برای آن‌ها بچینید و فروش خودتان را کاملا برنامه‌ریزی شده و مطمئن افزایش دهید.

کیفیت سرنخ فروش

اندازه گیری کیفیت سرنخ فروش راهی برای تشخیص آمادگی فروش شماست. روش ارزیابی سرنخ های فروش وابسته به معیار هایی است که توسط تیم فروش و بازاریابی کسب و کار تبیین می گردد و همیشه در طول فرآیند فروش، اندازه گیری می شود. در یک نظر سنجی جهانی، 59 درصد شرکت های موفق از ارزیابی کیفیت سرنخ های فروش خود استفاده می کنند که باعث رشد ROI تا 77 درصد در سرنخ های فروش نسبت به شرکت هایی که از این ارزیابی استفاده نمی کنند، می شود.

رشد و پرورش سرنخ فروش

بررسی های انجام شده توسط کارشناسان فروش نشان می دهد که رشد و پرورش سرنخ های فروش باعث افزایش فروش تا 47 درصد می شود. تحقیقات دیگری نشان می دهد که 65 درصد از مشتریان، فروشنده ایی را که به هدایت ، درک نیاز و رشد دیدگاه مشتری کمک می کنند را انتخاب می کنند. برای انجام این کار فروشنده باید رفع نیاز و مشکل مشتری  را به جای فروش محصول خود هدف قرار دهد.

حداقل سه سوال برای درک نیاز های مشتری و درک مشکل مشتری بپرسید و جواب و راه حل های خود را سریع پاسخ دهید.

تماس برای فروش

فروش به ندرت در تماس اولیه اتفاق می افتد، و نیاز درگیر شدن فروشنده در مراحل مختلف فروش می باشد.

طبق آماری که در دست هست تنها 2 درصد از فروش در تماس اول, 3 درصد فروش در تماس دوم، 5 درصد از فروش در تماس سوم، 10 درصد از فروش در تماس چهارم و 80 درصد از فروش در تماس تماس پنجم تا دوازدهم انجام می گیرد. پس نمایندگان فروش باید بر اساس اطلاعات به دست آمده و ایجاد اعتماد مشتری به صورت مداوم پی گیری های لازم را انجام دهند.

از یک نرم افزار CRM مناسب که به طور خودکار فرآیند فروش و بازاریابی و ایجاد یک برنامه مدیریت موثر برای مدیریت سرنخ های فروش  خود که به موفقیت کسب و کار منجرب می شود استفاده کنید.

نرم افزار ۲۴ CRM یک ابزار قدرتمند برای مدیران فروش است، مدیریت خودکار سرنخ های فروش و ایجاد سرنخ های فروش از وب سایت، صندق ورودی ایمیل، شبکه ای اجتماعی و کمپین های تبلیغاتی و برنامه ریزی و یادآوری پی گیری ها، خودکار سازی و هدفمند کردن ارسال و مدیریت ایمیل و پیام کوتاه و … بعضی از قابلیت های این نرم افزار است.

شما می توانید استفاده از این نرم افزار را به صورت رایگان شروع کنید.