به نظر می‌رسد، هیچ کس برای انجام کارهایش زمان ندارد. همه دیرشان شده و خیلی از کارهایی که باید انجام دهند، عقب افتاده است. این همه رفت و آمد پر عجله، سرعت در راه رفتن و رانندگی کردن و تلاش برای زودتر سوار مترو و اتوبوس شدن، نشان دهنده زمان اندک است. آنچه امروز با آن روبه رو هستیم،زمان کم و کار زیاد است. با توجه به انبوه شدن کارهای ضروری، سرگرمی‌ها و ترافیک بدیهی است، یکی از اصلی‌ترین نیازهای ما مدیریت زمان است. مدیریت زمان به معنای از دست دادن کمترین وقت و به دست آوردن زمان کافی برای انجام کارها به بهترین شکل است، اما مدیریت زمان چیست؟
سقراط درباره مدیریت زمان می‌گوید: زیر خاک، به اندازه کافی وقت برای خوابیدن داریم. اگر وقت گران‌ترین چیزهاست، هدر دادن آن بدترین کارهاست چون وقتی از دست برود، دیگر برنخواهد گشت. این جملات سقراط شبیه گفته‌های اغلب پدربزرگ‌های ماست که می‌گفتند وقت برای خوابیدن زیاد است و با این هشدار، ما را به کار تشویق می‌کردند، اما مدیریت زمان آن‌طور که در لسان محققان و عالمان علم مدیریت و روان‌شناسی مشهود است، پیچیده‌تر از این هشدارها و توصیه‌هاست. در تعریف مدیریت زمان آمده است، مدیریت زمان تمام فعالیت‌ها و فرآیندهای برنامه‌ریزی است، برای این که بتوان از زمان به مؤثرترین روش ممکن استفاده کرد. در طول تاریخ تمدن‌ها به زمان و ابعاد آن توجه داشته‌اند و این توجه در این دوران نیز وجود دارد و عباراتی مانند وقت طلاست،گویای همین توجه است.
نرم افزار crm24 در زمینه مدیریت زمان و مدیریت بهینه توان هر یک از اعضای تیم قابلیت‌های بسیار زیادی از جمله :
نرم افزار CRM می تواند زمان تلف شده در جلسات را از بین ببرد.
با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM24 به این واقعیت دست پیدا کرده ایم که مدت زمانی که صرف برگزاری جلسات و بررسی آنچه در جلسات رخ داده است می شود، به طور چشمگیری کاهش پیدا می کند. ما دیگر نیاز نخواهیم داشت تا بررسی کنیم که چه کسانی در جلسه حضور خواهند داشت و چه موضوعاتی قرار است در جلسه مورد گفتگو و بحث قرار بگیرد و اینکه چه نتایجی در جلسات گذشته به دست آمده است.
نرم افزار CRM می تواند دوباره کاری را از بین ببرد.
دوباره کاری یعنی انجام کارهای تکراری بیش از یک بار. از جمله مواردی که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به ما کمک کند زمانی است که با استفاده از آن می توانستیم مشتریانی که در چند ماه گذشته با استفاده از ایمیل با آن ها در تماس بودیم از مشتریانی که تاکنون ایمیلی برای آن ها ارسال نکرده ایم جدا کنیم تا به شکل تکراری برای آن مخاطبین ایمیل تکراری ارسال نشود. این از جمله ویژگی هایی بود که با استفاده از نرم افزار CRM توانستیم باعث صرفه جویی در زمان بشویم.
نرم افزار CRM می تواند بی علاقگی و بی تفاوتی را از بین ببرد.
گاهی اوقات در کسب و کارهای کوچک کارمند بخاطر تکراری شدن فرآیندهای فروش می توانند دلسرد و یا بی تفاوت بشوند. در حقیقت بی علاقگی کارمندان به کار تاثیر مستقیمی بر روی دلزدگی مشتریان از شرکت خواهد داشت. در حقیقت تیم فروش ما احساس دلسردی و بی انگیزگی نسبت به امور مشتریان خواهند داشت.
با استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می توان یک حس رقابت و یک مسابقه دوستانه ایجاد کرد و می توانیم اهداف فروش خود را در قالب نمودارها و گراف ها مشاهده کنیم و میزان پیشرفت اعضای تیم فروش خود را تحت نظر داشته باشیم.
این ویژگی می تواند به هر یک از اعضای سازمان کمک کند تا خود را بخشی از تیم احساس کند و می تواند چگونگی پیشرفت خود را در مقایسه با فروش پرسنل دیگر مقایسه کند. واقعا چه تشویقی می تواند انقدر تاثیر گذار باشد ؟؟!
با استفاده از نرم افزار CRM هر شخصی می تواند میزان فعالیت و فروش اعضای تیم را مشاهده کند و اینکه چگونه و در چه زمانی و از طریق چه روشی بقیه اعضای تیم فعالیت های روزانه خود را اینجام می دهند. بدین گونه آنها برای انجام وظایف و کارهای روزمره در مدت زمان کمتر نرژی بیشتری خواهند شد و تمام تلاش خود را برای بهبود رتبه خود در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و اینکه وظایف محوله را در مدت زمان کوتاه انجام بدهند خواهند کرد.
نرم افزار CRM می تواند از بی نظمی ها جلوگیری کند.
یکی از بزرگترین چالش هایی که امروزه با آن مواجه هستیم و باعث از رفتن زمان در شرکت ها می شود این موضوع است که ما چگونه می توانیم وظایفی را که در قبال مشتریان خود داریم را مدیریت کنیم . ما به طور روزانه و مداوم این مسئله را بررسی میکنیم که چه کارهایی را باید در چه زمانی و برای کدام یک از مشتریان خود انجام دهیم که بیشتر کسب و کارهای کوچک دارای این مشکل هستند .
تداخل وظایف و مسئولیت ها همواره به عنوان یک منبع اصلی در از دست رفتن زمان و تلف شدن انرژی شناخته شده است. زمانی که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بوجود آوردیم در تلاش آن بودیم که به طور کاملا شفاف و معلوم وظایف ، زمان انجام آن، چگونگی انجام آن و اینکه چه کسی مسئولیت انجام آن را بر عهده دارد تعیین شود و در نهایت ما توانستیم به تمامی اهداف خود از طریق سازماندهی همه این جزئیات در یک محل مرکزی به نام CRM برسیم.
نرم افزار CRM می تواند هرج و مرج را از بین ببرد.
هرج و مرج شباهت زیادی با بی نظمی دارد در حقیقت در کسب و کارهای امروزی هرج و مرج در اغلب موارد منجر به بی نظمی می شود. جدا از نقش مهمی که نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در سازماندهی فعالیت های هر کسب و کاری دارد این مسئله بسیار مهم است که کاربران در استفاده از آن احساس راحتی داشته باشند و بتوانند به راحتی با آن ارتباط برقرار کرده و از آن براحتی استفاده کنند.
نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری دارای ویژگی های زیادی هستند اما باید به گونه ای سازماندهی شده باشند که کاربران احساس آشفتگی در استفاده از آن نداشته باشند.
