SMS مارکتینگ
یک ابزار است که بخش فروش و بازاریابی شرکت می تواند به وسیله آن ارتباط نزدیک تر و صمیمی تری با مشتری برقرار کند. درحالی که اکثر مشتریان ایمیل خود را چک نمی کنند ولی نادیده گرفتن پیام کوتاه بر روی موبایل به ندرت پیش می آید. بر اساس گزارشات تبلیغات اپراتورها 90 درصد پیام های کوتاه در سه دقیقه اول ارسال خوانده می شوند، و همین طور موفقیت 95 درصدی کسب و کارها با استفاده از خدمات پیام کوتاه برای SMS مارکتینگ وجود دارد.
ارسال پیام کوتاه در حال حاضر یکی از رایج ترین و ارزان ترین تبلیغات به حساب آمده و در نتیجه بازده بسیار مطلوبی را از خود به جا گذاشته است. هر دستگاه تلفن همراه قادر به دریافت پیام کوتاه و ارسال آن می باشد . اگر شما لیستی از شماره تلفن های مشتری خود را داشته باشید می توانید از این ابزار عالی برای بازاریابی خود استفاده مفید نمایید. شما قادر خواهید بود با استفاده از سیستم ارسال پیامک مشتریان خود را از آخرین تحولات قیمتی و خدماتی آگاه نمایید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پونه قادر است به پنل های پیام کوتاه متصل شود و قابلیت ارسال تکی یا گروهی به مشتریان شرکت را انجام دهد.
با ادغام CRM و پنل پیام کوتاه شما می توانید پیام مناسب را در زمان درست ارسال کنید.
پیام های تبلیغاتی فقط باید در زمان مناسب با رضایت گیرنده ارسال شود، CRM پونه این امکان را می دهد که مخاطبان هدف خود را با معیار های دلخواه و زمان ارسال مناسب انتخاب کنید. علاوه بر این شما می توانید با استفاده از گردش کار در CRM ارسال پیام هایتان را در روز و زمان خاصی برنامه ریزی کنید، به این ترتیب می توانید با آزمایش زمان های ارسال مختلف تصمیم بگیرید چه زمانی برای تعامل و ارسال پیام کوتاه مناسب است.
گردش کارها در نرم افزار CRM به شما اجازه می دهد به طور خودکار پیام های خود را برای اقدامات خاص ارسال کنید، به عنوان مثال زمانی که یک سفارش در وب سایت شرکت ایجاد شد یک سرنخ فروش با فرم دلخواه در نرم افزار CRM ایجاد شود و یک پیام کوتاه تبریک یا خوش آمدگویی برای مخاطب ارسال شود.
افزایش فهرست ایمیل
خواندن پیام کوتاه ارسال شده توسط مشتری نرخ 98 درصد در مقابل نرخ خواندن ایمیل توسط مشتری 22 درصد است، پس می توانیم از این فرصت برای رشد فهرست ایمیل سرنخ های فروش شرکت استفاده کنیم. به عنوان مثال شما می توانید در انتهای پیام خوش آمد گویی خبرنامه ایمیلی خود و یا ارسال لیست تخفیف محصولات خود را که به وسیله ایمیل اعلام می شود به مشتری معرفی کنید.
ایجاد پایگاه مشتریان وفادار
داشتن ارتباط پایدار با مشتریان، کلید ایجاد یک رابطه بلند مدت است. ارسال پیام های کوتاه منحصر به فرد شخصی هم به بازاریابی و فروش کمک می کند و هم باعث ایجاد یک رابطه بلند مدت و افزایش وفاداری مشتریان می شود. به عنوان مثال بازاریابان می توانند یک کمپین پیام کوتاه برای مشتریان فعال برای ارائه کد های تخفیف ایجاد کنند، یا پیام های خوش آمد گویی بعد از ثبت نام، یا پیام های کوتاه بعد از خرید، آرزوهای مناسب در روزهای خاص، دعوت به مسابقه و پیشنهادات تبلیغاتی خاص ارسال کنند، که باعث می شود مشتریان با نام تجاری کسب و کار شما درگیر شوند.
این ارتباط شخصی، سریع و آسان با مشتریان، در نهایت اعتماد مشتری و وفاداری به نام تجاری را ایجاد می کند.