پیام های خودکار با جزئیات مربوط به محصولات یا خدمات خود را برای مشتریان و یا مشتریان فعلی یا بالقوه ارسال کنید. تنظیم این پیام‌ها آسان است و با تلاش بسیار کم می‌توان به سرعت ارسال کرد. بنابراین، می توانید اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما اطلاعات مورد نیاز خود را بدون اینکه آنها را منتظر بگذارید، به دست می آورند. حتی می‌توانید پاسخ‌های متداول‌ترین سؤالات را در پایگاه دانش خود ذخیره کنید و برای صرفه‌جویی در زمان بیشتر و تسریع بیشتر در حل مشکل مشتری که حس خوبی در او ایجاد می کند و یکی از فاکتور های مهم است، از آنها استفاده کنید.

4- بازخورد مشتریان را جمع آوری کنید.
بلافاصله پس از تکمیل سفارش، پیوندهای خودکار را برای درخواست بازخورد مشتری ارسال کنید. کسب‌وکارهایی که آماده دریافت بازخورد مشتریان هستند و سپس بر اساس آن‌ها عمل می‌کنند، تأثیر مثبتی در قلب و ذهن مخاطبان خود می گذارند.

5- برچسب هایی را برای مشتریان خود اختصاص دهید.
برچسب‌هایی ایجاد کنید و مشتریان را به صورت بصری بر اساس این برچسب‌ها علامت‌گذاری کنید تا بفهمید مشتری شما در کدام مرحله از سفر با برند شما قرار دارد و ارتباطات خود را بر این اساس تنظیم کنید. برای مثال، می‌توانید یک برچسب برای «مشتری جدید» و یکی برای «فاکتور ارسال شد» ایجاد کنید تا ارتباطات خود را سازماندهی و ساده کنید، که نرم افزار CRM24 این امکان را دارد و به صورت پیش فرض تعدادی از پر استفاده ترین برچسب ها را آماده دارد و همچنین قابلیت اضافه و حذف کردن برچسب ها را نیز فراهم کرده است.

6- شروع مکالمات