گزارش گیری در نرم افزار CRM24
مهم‌ترین عاملی که موجب موفقیت یا شکست یک سازمان می‌شود تصمیماتی است که مدیران سازمان می‌گیرند؛ مدیران برای تصمیم گیری نیاز به اطلاعات کلی و جزئی سازمان دارند. شما به راحتی می‌توانید تمام گزارش هایی که نیاز دارید را از نرم‌افزار بگیرید.
کارکرد اصلی هر سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ارتقاء و بهبود رابطه خریدار و فروشنده است. به همین علت نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری خدمات مختلفی از جمله قیف فروش، تقسیم مشتری به گروه‌های مختلف، ضبط و تجزیه و تحلیل عادات مشتریان و … را فراهم کرده‌اند. این قابلیت‌ها امکان نظارت و کنترلی خوبی بر قسمت‌های مختلفی که با مشتری ارتباط دارند ایجاد می‌کند.
گزارشات CRM بینش‌های شما را تغییر می‌دهد و می‌تواند روند فروش شما را بهبود ببخشد. ورود اطلاعات کار بسیار آسانی است اما تجزیه و تحلیل این اطلاعات است که دارای اهمیت است. همه نرم افزار سی ار ام همه اطلاعات لازم را ذخیره می‌کنند ولی آیا می‌توانید گزارش‌های که لازم دارید را برای شما فراهم کند.
مشکلات گزارش‌های سنتی:
به طور کلی گزارش گرفتن و تجزیه و تحلیل در طول تاریخ دارای اهمیت زیادی بوده است. در گذشته رهبران کسب‌وکار برای این که بتوانند گزارش‌های لازم را دریافت کنند باید زمان، انرژی و هزینه‌های بسیار سنگینی را برای دریافت و جمع آوری اطلاعات و همچنین تجزیه و تحلیل داده پرداخت می‌کردند.
همچنین رهبران کسب‌وکار نیاز داشتن که نیروهای خبر و کار آزموده را استخدام کنند که بتوانند تجزیه و تحلیل درستی را به آن‌ها ارائه دهند. استخدام این افراد مشکلات مخصوص به خودش را برای سازمان ایجاد می‌کرد. به صورتی که استقلال سازمان و رهبر کسب‌وکار را محدود می‌کرد.
این هزینه‌ها برای سازمان به قدری گران تمام می‌شد که بعضی از کسب‌وکارها تصمیم می‌گرفتند بدون هیچگونه بینشی، استراتژی را انتخاب کنند و امیدوار باشند که مسیری که حرکت می‌کنند نتیجه خوبی را برای آن‌ها به همراه داشته باشد.
این موضوع ضرورت سیستم خودکار برای سازماندهی، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده را ایجاد کرد. سیستمی که بتواند با صرف هزینه مالی یا غیر مالی خیلی کم اطلاعات را جمع آوری و آن‌ها را تجزیه و تحلیل کند و هر موقع به آن‌نیاز بود در اختیار رهبران سازمان قرار دهد.
گزارش‌گیری در نرم افزار crm24 :
گزارش CRM این امکان را برای رهبران مشاغل و سایر تصمیم گیرندگان فراهم می کند که دقیقاً در زمان نیاز به اطلاعات مورد نیاز خود سریع و آسان دسترسی پیدا کنند. نرم افزار CRM اطلاعات و گزارش‌های زیادی و ارزشمندی را برای سازمان‌ها و رهبران فراهم کرده است.
شما می‌توانید گزارش‌هایی مثل علاقه مشتریان، قیف فروش، میزان پیشرفت، دسترسی به هدف و … را برای شما به نمایش در بیاورد. شما کافی است اطلاعات خامی که نیاز هست را فراهم کنید.
طبق گزارشی که در سال 2016 انجام شد مفیدترین ماژول در نرم افزار سی ار ام، مربوط به ماژول گزارشات است. همچنین مشخص شد که مهم‌ترین قسمت برای گزارش‌گیری سهولت آن است.
به همین منظور ما برای شما گزارش‌های از قبل آماده را فراهم کردیم که شما می‌توانید با تغییرات کوچکی این گزارشات را برای خودتان شخصی‌سازی کنید همچنین شما به راحتی می‌توانید گزارش‌های آماری و نموداری داشته‌باشید.
پنج گزارشی که حتما شما باید ببینید:
گزارش قیف فروش:
این گزارش به شما نشان می‌دهد که چه تعداد فرصت فروش دارید و هر فرصت فروش در چه مرحله ای است. این گونه شما می‌توانید برنامه‌ریزی دقیقی از درآمد آینده شرکت داشته‌باشید. همچنین مشاهده کنید که این فرصت‌هاش فروش کجا بیشتر از دست می‌روند و نقطه ضعف فرآیند فروش شما کجا قرار دارد.
گزارش فعالیت‌ها:
شما می‌توانید گزارشی کاملی از فعالیت‌های شرکت از جمله فعالیت کارمندان، میزان تماس‌ها و … داشته‌باشید. اینگونه شما می‌توانید نقطه ضعف کارمند فروشتان را شناسایی کنید و به او کمک کنید که به سطح سازمان برسند.
گزارش اهداف:
شما می‌توانید که اهداف با بازه زمانی مختلفی را تعیین کنید و ببینید که چه میزان به این اهداف دست پیدا کرده‌اید.
گزارش زمان فروش:
شما می‌توانید مشاهده کنید که در هر مرحله از فروش چقدر زمان نیاز است و چه مقدار طول می‌کشد که یک فرصت فروش تبدیل به مشتری شود. این گونه شما می‌توانید فرصت‌هایی که بیشتر از این مدت طول می‌کشد را به عنوان از دست رفته قرار بدهید یا مشخص کنید که چه فرایندی شکل بگیرد.
برخی از امکانات نرم‌افزار CRM24:
- قابلیت گزارش گیری آماری و نموداری
- قابلیت گزارش گیری از تمامی‌بخش‌ها
- قابلیت گزارش‌گیری زمانبندی شده
- قابلیت گرفتن خروجی با پسوندهایCSV و XLSX (نرم‌افزار اکسل)
- قابلیت پوشه بندی گزارشات
- قابلیت شخصی سازی گزارشات
- قابلیت ایجاد تغییرات موقتی و دائمی