پشتیبانی از مشتری
برای حفظ مشتریان خود باید به آن ها اطمینان دهید که آماده
پاسخگویی سریع و رفع مشکلات آن ها هستید.
پشتیبانی از مشتری آخرین آزمایش از طرف مشتری برای کسب و کار شما است، زیرا مشتریان شما را بر اساس نحوی واکنش ها در زمان خاص، قضاوت می کنند. یکی از ابزار های مناسب برای پشتیبانی از مشتریان،
پورتال مشتریان است. این ابزار
تضمین می کند که شما به راحتی می توانید به مشتریانی که محصول شما را خریداری کرده اند پشتیبانی دهید، و برای رفع مشکلات آن ها به سرعت پاسخگو باشید. مهم این است که درخواست های مشتریان به سرعت و با نگرش مثبت پاسخ داده شود، زیرا این بهترین راه برای دریافت بازخورد و توصیه های خوب است. با استفاده از
سیستم مدیریت دانش، می توانید به تعداد زیادی از کاربران کنجکاو کمک کنید، و آن ها را به پورتال مشتریان هدایت کنید که حاوی پاسخ یا توضیح به سوالات آن ها است. علاوه بر این، به یاد داشته باشید که مشتریان دوست ندارند
منتظر بمانند.
این ها چهار جنبه اصلی هرکسب و کار بودند. همانطور که می بینید، برای تکمیل این جنبه ها و حفظ رقابت، می توانید از تکنولوژی پیشرفته CRM پونه استفاده کنید، پس همین الان به صورت رایگان شروع کنید.
