راهکار دورکاری با نرم افزار CRM

چرا سازمان شما برای پیشرفت به CRM احتیاج دارد

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از این جهت دارای اهمیت است که کلیه اطلاعات مربوط به مشتری شما را جمع آوری ، سازماندهی و مدیریت می کند. این سیستم به شما کمک می‌کند تا به راحتی مسیر خرید مشتری را دنبال کنید و به درستی با مشتری ارتباط برقرار کنید. CRM به شما در بهبود ارتباط با مصرف کنندگانِ خدمات شما ، ارتقا خدمات پس از فروش به مشتریان و مدیریت داده‌ها در سراسر تیم‌های فروش ، بازاریابی و پشتیبانی کمک می کند.

عملکرد تیم‌های بازاریابی و فروش به عنوان یک واحد منسجم بیش از هر زمان دیگری حیاتی است و نرم افزار جامع مدیریتی CRM24 پاسخگوی تمامی نیازهای کسب و کارهای مختلف می‌باشد، در ادامه به 5 دلیل حیاتی برای استفاده از نرم افزار CRM می‌پردازیم.

نرم افزار CRM24

راه حل مدیران موفق

نصب رایگان

1. تسریع در روند رشد سازمان

هنگامی که کسب و کار شما وارد مرحله رشد می شود ، امکان سقوط به دلیل حجم بالای کار و ناهماهنگی میان بخش‌های مختلف وجود دارد که بازده سازمان را به شدت پایین می آورد و رشد را متوقف می‌کند با نرم افزار CRM24 و تقسیم وظایف به درستی و پیگیری آن‌هامی‌شود ، در سازمان به یک رشد پایدار می‌رسید.

با اتصال به سیستم CRM ، دیگر لازم نیست کارمندان فروش ، بازاریابی و خدمات شما ساعت‌ها وقت صرف جستجو در ایمیل‌ها و تلاش برای برقراری ارتباط با سایر همکاران برای یافتن اطلاعات صحیح و دقیق اخیر در مورد وضعیت قراردادهای اخیر و…. کنند. به عنوان مثال ، CRM ها با یادآوری قرار ملاقات‌ها می‌توانند بررسی مخاطبان و سرنخ‌های شما را به روشی سازمان یافته و حرفه ای آسان کنند.

2. جلوگیری از تکرار وظایف

امروز فرصت‌های زیادی برای دسترسی و تعامل با مشتریان بالقوه وجود دارد به طور مثال : از طریق رسانه‌های اجتماعی ، از طریق وب سایت ، تماس و… اگر چه این موارد فوق العاده است اما اطلاعات جمع آوری شده از هر مشتری اگر به صورت منسجم طبقه بندی شوند و یک همکاری گروهی میان بخش‌های مختلف ماندد بازاریابی و فروش ایجاد شود از تکرار تلاش برای یک سر نخ به صورت تکراری جلوگیری می‌شود.

3. ایجاد گردش کار برای صرفه جویی در زمان

نرم افزار CRM24 از اقدامات بازاریابی و فروش و همچنین کلیه فرایندهای داخلی مربوط به کار با مشتریان پشتیبانی می‌کند (که به عنوان گردش کار نیز شناخته می شوند) ، بدین معنی که CRM24 با اتوماسیون ، تکمیل و سازماندهی وظایف خاص برای شما ، از روند کار پیچیده و همیشه در حال تغییر شما پشتیبانی می کنند. نرم افزار CRM24 با تسهیل این چالش و استفاده موثرتر از زمان و حذف بسیاری از کارهای خسته کننده ، تیم شما پویا نگه می‌دارد

به عنوان مثال  ابزار Workflow می‌تواند بازاریابی شما و همچنین فروش و ارسال ایمیل را برای ساده سازی فرآیندهای شما در همه تیم ها به طور خودکار انجام دهد. شما می توانید گردش کار مبتنی بر مخاطب و همچنین گردش کار با توجه به وظایف یک گروه یا شخص ایجاد کنید..

هنگامی که صحبت از صرفه جویی در زمان شود نرم افزار CRM24 ارزش خود را نشان می‌دهد.

4- کارهای روزمره خود را خودکار انجام دهید.

CRM سایر کارهای روزمره را به صورت خودکار انجام می دهد و باعث سرعت بخشیدن به اغلب کارهای وقت گیر مورد نیاز اعضای تیم های فروش ، خدمات و بازاریابی  می شود. وظایفی که معمولاً خودکار در CRM24 انجام می شود عبارت است از :  طبقه بندی داده‌ها ، تنظیم توالی‌های ارسال ایمیل و پیامک به مشتری ، ثبت تمام تعاملات با مشتری و خودکار کردن وظایف خدمات پشتیبانی مشتری .

در CRM24 با قابلیت اتصال به سایت و دیگر نرم افزارها ، تمام مخاطبین به طور خودکار وارد سیستم می شوند و براساس اطلاعات مربوط به فعالیت و جزئیات طبقه بندی می‌شود.

5- فرآیندهای خود را گزارش و تحلیل کنید

CRM24 گزارش دادن و تجزیه و تحلیل فرآیندها را ساده می‌کند. ویژگی‌ مفید گزارش دهی در CRM یک نمای کلی از روند فروش و بازاریابی است تا بتوانید با عیب یابی سیستم و تیم خود و افزایش فروش خود را افزایش دهید ، این نوع تجزیه و تحلیل به شما امکان می دهد تجارب قابل توجه و به یاد ماندنی را برای رهبران و مشتریان خود ایجاد کنید.

نرم افزار CRM24

هم اکنون زمان را به درستی مدیریت کنید

نصب رایگان

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوزده + یازده =