راهکار دورکاری با نرم افزار CRM

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ابری (cloud)

CRM ابری یک سرویس اشتراکی است که معمولا با پرداخت یک صورت حساب ماهیانه یا سالیانه (که البته قیمت آنها ممکن است متفاوت باشد) به شما امکان دسترسی به یک سیستم CRM از طریق اینترنت را می دهد. داده ها در فضای ابری ذخیره می شوند. باید توجه داشته باشید که ارائه کنندگان این نوع CRM، تنها فضای محدودی برای ذخیره اطلاعات شما در اختیارتان قرار می دهند که در صورت نیاز به فضای بیشتر باید متحمل هزینه آن باشید.

خدمات CRM ابری:

خدمات ابری به نرم افزار ها و سیستم های مدیریت کسب و کار، مانند CRM و باشگاه مشتریان نیز راه پیدا کرده اند. پیش از این در سال 2008 تنها 13 درصد از این سیستم ها بر روی سرورهای ابری ارئه می شدند، اما امروزه پیشرفت های تکنولوژیکی باعث شده تا تقریبا 90 درصد از این سامانه ها یا فقط روی سرور های ابری فعالیت کنند، یا ضمن فعالیت به صورت محلی، خدمات ابری را نیز ارائه کنند.

خدمات CRM ابری

مزایای CRM ابری:

1. مقیاس پذیری و انعطاف پذیری

CRM ابری به گونه ای طراحی شده است که کاملا با افزایش ظرفیت انعطاف پذیر است و هر کسب و کاری می تواند بر اساس نیاز های سازمان خود نرم افزار سی آر ام داشته باشد. با سی آر ام ابری شرکت ارائه دهنده مسئول مدیریت نرم افزار و حل مشکلات فنی به وجود آمده می باشد. این شرکت ها نیروهای متخصص و حرفه ای دارند که داده ها و اطلاعات شما را پشتیبان گیری و نگه داری می کنند.

2. قابل دسترسی در هر زمان و هر مکان

CRM های ابری امکان دسترسی در هر زمان ، هر مکان و هر دستگاهی را فراهم می کند که باعث می شوند کار ها به شیوه ای مدرن پیش بروند. همچنین در سطح یک سازمان باعث می شود که کارکنان دپارتمان های مختلف یک سازمان به راحتی به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشند. در این حالت همه ی چیزی که نیاز خواهید داشت اتصال اینترنت، اکانت ورود به برنامه و یک گوشی یا لپ تاپ است. به دلیل اینکه اطلاعات سازمان شما در فضای اینترنت ذخیره شده است همه ی اطلاعات به صورت 24 ساعته قابل دسترسی هستند نه فقط زمانی که در شرکت هستید.

3. قابل پیاده سازی برای کسب و کار های کوچک

بسیاری از مدیران معتقدند که سی آر ام برای کسب و کار های کوچک توجیه اقتصادی ندارد. در پاسخ به این باور باید گفت بله پیاده سازی CRM نصبی هزینه های زیادی را شامل می شود ولی در عوض سی آر ام ابری پیشنهاد عالی برای کسب و کار های کوچکی است که تیم آی تی برای پشتیبانی ندارند و همچنین بودجه و منابع محدودی دارند.

4. راه اندازی سریع

با استفاده از CRM ابری تنها کافی است در سایت شرکت مورد نظر عضو شوید و حق اشتراک خود را بپردازید در حالیکه در CRM نصبی زمان زیادی برای خرید تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری صرف خواهد شد و این تازه اول راه است. استقرار تیم آی تی برای پشتیبانی و نگهداری از سیستم هم هزینه بر است .

نرم افزار crm

معایب CRM ابری:

• شرکت ارائه دهنده در زمان ارتقا و بروزرسانی سیستم شما دخالت دارد.

• عدم قدرتمند بودن سرورهای شرکت ارائه دهنده، هنگام بروزرسانی ممکنه دچار قطعی بشید که این می تواند به معنای از کار افتادن سیستم شما برای مدت کوتاهی می شود.

در نتیجه:

با یک نرم افزار مدیریت مشتری با کیفیت، شما به راحتی می توانید همه ی اطلاعات مربوط به هر سازمان یا فردی که با سازمان شما در ارتباط است را به صورت کاملا امن و یکپارچه نگه داری کنید. همچنین این نرم افزار سازمان شما را در جهت افزایش فروش هدایت می کند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هجده − شش =