درحال بارگذاری

راهکار دورکاری با نرم افزار CRM

مدیریت مشتریان

مدیریت مشتریان

مدیریت مشتریان چیست؟

مدیریت مشتریان این امکان را به شما‌ می‌دهد که از تمام اتفاقات و رویدادهایی که در سازمان‌تان رخ‌ می‌دهد آگاه شوید و بتوانید تماس‌ها ، جلسه و … را مدیریت کنید و مشتریان هم از جنس مشتری نهایی، مخاطب و هم مشتری‌یان سازمانی داشته‌باشید و تمام اطلاعات مورد نیاز برای مشتریانتان را مشاهده کنید.

مدیریت مشتریان ابزار، فرآیند یا استراتژی است که به کسب‌وکار شما کمک‌ می‌کند که به اطلاعات مشتری بهتر و منظم‌تر  دسترسی داشته‌ باشید.

اگر‌ می‌دانید که کسب‌وکار با دوامی ‌دارید ‌برای آینده نیاز به استراتژی دارید. شما اهداف درآمدی، فروش و … دارید و ‌می‌دانید که نیاز به، به‌روز بودن و داشتن اطلاعات قابل اطمینان دارید.

شما باید فرآیندهای بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش، نظارت بر شبکه‌های اجتماعی و … را مدیریت کنید و ارتباط نزدیکی را با مشتری ایجاد کنید.

شما با مدیریت مشتریان‌ می‌توانید همه چیز را در یک مکان و یکجا مشاهده کنید. شما به سادگی علاقه‌مندی‌های مشتریان‌تان و حتی شبکه‌های اجتماعی آن‌ها را اضافه کنید و بتوانید ارتباط بهتر و بیشتری با مشتریان خودتان داشته‌باشید.

شما در سیلی از مشتریان احتمالی و سرنخ‌های فروش به صورت موثر با آن‌ها ارتباط برقرار کنید و در کمترین زمان ممکن به نتیجه برد – برد با مشتری دست پیدا کنید و در صورت نیاز تاریخ و زمان بعدی پیگیری را مشخص کنید و هیچ مشتری را از دست ندهید.

قابلیت‌های نرم‌افزار برای شما:

  • مشاهده اطلاعات مخاطب و سازمان
  • مشاهده رویداد‌های پیش‌رو (تماس، جلسه و …)
  • قابیلت مشاهده پیش‌فاکتور و اطلاعات قبلی تقاضای مشتری
  • قابلیت فاکتور‌های قبلی مشتری و زدم فاکتور جدید
  • قابلیت نوشتن یادداشت برای هر مخاطب و سازمان
  • قابلیت مشاهده روش جذب مشتری
  • قابلیت مشاهده سابقه فعالیت مخاطب یا سازمان در شرکت شما
  • قابلیت داشتن مشتری‌یان نهایی و سازمانی (B2B – B2C)
  • قابلیت مشاهده اطلاعات مخاطب در موبایل به وسیله اپلیکیشن اندروید
  • قابلیت ثبت اسناد به کلیه فرمت‌ها برای مخاطبان و سازمان‌ها
  • قابلیت ثبت و ضبط مکالمات با مشتری
  • قابلیت ثبت بینهایت مخاطبان یک سازمان
  • قابلیت حذف، ویرایش تکی و گروهی
  • قابلیت گزارشگیری از هر سازمان و مخاطب و مشاهده فعالیت‌های انجام داده
  • قابلیت ثبت و آرشیوبندی ایمیل‌ها و اس‌ام‌اس‌های دریافتی
  • قابلیت تعریف پروژه برای هر مخاطب و سازمان برای هر فرصت فروش
  • قابلیت درج یادداشت، وظیفه، رویداد برای هر سازمان و مخاطبی
  • قابلیت آپلود و ورود اطلاعات به صورت تکی، گروهی، دستی و اتوماتیک
  • قابلیت ورود اطلاعات با فرمت‌ها CSV و XLSX (نرم‌افزار اکسل)
 

نرم افزار مدیریت مشتریان CRM24

هم اکنون ارتباط با مشتریان خود را بهبود بخشید

نصب رایگان

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *