مدیریت تامین‌کنندگان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
تحولات روزانه و رقابت شدیدی که در بازار کنونی وجود دارد موجب شده‌است که بسیار از سازمان‌ها اقدام به سرمایه گذاری ارزنده‌ای در مدیریت تأمین کنندگان انجام دهند. همچنین مدیران باهوش این آگاهی را دارند که باید از نفوذ تأمین کنندگان بر کسب‌وکار خود بکاهند و بتوانند ارتباط مؤثری با تأمین کنندگان خود داشته‌باشند.
مدیریت ارتباط با تأمین کنندگان به چه معناست؟ این سوال به نظر من بسیار مهم است، ما در زمینه مدیریت تأمین ارتباط کنندگان بسیار عقبتر از مدیریت ارتباط با مشتری‌ها هستیم. کسب‌وکارها به دلیل درگیری برای افزایش فروش، توجه کمتری به تأمینکنندگان خود داشته‌اند.
نرم‌افزارهای مدیریت تأمینکنندگان دنیای کاملا متفاوتی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری دارند. ما در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری پماژولی را طراحی کردیم که شما با کمک این ماژول می‌توانید فعالیت‌های لازم برای مدیریت ارتباط با تأمینکنندگان را انجام دهید.
مدیریت تأمینکنندگان چیست؟
مدیریت تأمین‌کننده، یک ارزیابی منظم و سازمان یافته از قابلیت‌های تأمینکنندگان در قبال کسب‌وکار ما است. مدیریت ارتباط با ایجاد ارتباط دوطرفه با تأمینکنندگان یا حتی تقابل با تأمینکنندگان شرکت‌های رقیب یک دیدگاه استراتژیک است. شما می‌توانید با ایجاد این رابطه به نوآوری و مزیت رقابتی بیشتری دست پیدا کنید. هدف از مدیریت تأمینکنندگان ایجاد بهره‌وری و بازده حداکثری برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است.
با گذشت زمان، ارتباط و فعالیت کسب‌وکارها با شرکت‌های تأمین‌کننده زیاد خواهدشد. شما در طی زمان ، جلساتی برای مذاکره درباره قیمت، رفع مشکلات فعلی، توسعه محصول و … خواهید داشت. اگر شما بتوانید این روابط را مدیریت کنید ارزش افزوده زیادی را برای شما فراهم می‌کند.
چگونه با مدیریت ارتباط با تأمینکنندگان ارزش افزوده ایجاد کنم؟
مدیریت ارتباط با تأمینکنندگان هزینه‌های شما را در دو زمینه عملیاتی و استراتژیک کاهش می‌دهد. شما هنگام مذاکره دوباره با تأمین‌کننده با توجه به شناختی که به دست آورده‌اید می‌توانید شرایط بهتری را ایجاد کنید و مشکلات احتمالی و گذشته خود را برطرف کنید و هزینه عملیاتی کمتری را پرداخت کنید.
شما با مدیریت تأمینکنندگان خود، دیگر نیاز ندارید که همیشه نگرانی تأمین مواد را داشته باشید. شما با ایجاد یک رابط پایدار می‌توانید که نگرانی را از بین ببرید. همچنین نگرانی درباره وابسته شدن به یک تأمین‌کننده را هم از بین ببرید.
شما با ایجاد رابطه با دو یا چند تأمین‌کننده دیگر و خریدهای جزئی از آنها جلوی زیاده خواهی تأمینکنندگان را می‌گیرید. این مورد در برنامه‌های استراتژیک شما بسیار تأثیر گذار خواهد بود.
شما به وسیله نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری این توانایی را دارید که دسته‌بندی مشخصی از تأمینکنندگان داشته باشید و محصولات و قیمت‌های آنها را مشخص کنید. همچنین تأمینکنندگان را با توجه به میزان خریدی که از آنها دارید دسته‌بندی کنید و با توجه به استراتژی که دارید از آنها خرید کنید.
با ایجاد یک ورکفلو، زمانی که میزان موجودی انبار شما به مقدار خاصی رسید سیستم می‌تواند درخواست خرید ثبت کند.
ویژگی‌هایی که در مدیریت ارتباط با تأمینکنندگان وجود دارد:
- کاهش هزینه:
شما با مدیریت کردن تأمین کنندگانتان هزینه‌های عملیاتی و استراتژیک خود کاهش می‌دهید. قدرت چانه‌زنی بالایی در برابر تأمینکنندگان پیدا می‌کنید. دیگر وابستگی به شرکت نخواهید داشت و موارد دیگر. اینگونه شما به سرعت تبدیل به لیدر و رهبر صنعت خود می‌شوید.
- دریافت کالا:
ما فرآیند خیلی ساده را برای دریافت کالا در نظر گرفته‌ایم. بعد از این که شما محصولتان را دریافت می‌کنید به سادگی در قسمت محصولات، موجودی کالا را شما به روز می‌کنید. این قسمت کاملا به شما این کمک می‌کند که همیشه از موجودی انبار آگاهی داشته‌باشید و از ضررهای احتمالی جلوگیری کنید. عملکرد اصلی این ماژول صرفه‌جویی در وقت شما است.
- موجودی:
شما همیشه از موجودی انبار خود آگاهی دارید. با ایجاد یک ورکفلو (گردش کار) ساده می‌توانید فرآیند را تعریف کنید. که هیچ‌گاه موجود انبار شما کاهش پیدا نکند و در صورتی که از مقدار خاصی پایین‌تر بیاید نرم‌افزار درخواست خرید را وارد کند.
- تهیه اسناد:
شما به راحتی می‌توانید اسناد مربوط به هر محصول را در بخش همون محصول یا تأمین‌کننده ذخیره کنید. دیگر شما نیاز نیست وقت خودتون را برای پیدا کردن اسناد بگذارید.
- حمل و نقل:
شما می‌توانید مشخص کنید که محصول شما با چه نوع حمل و نقلی ارسال شود. اینگونه از اشتباهات که ممکن است درحمل و نقل پیش بیاید جلوگیری می‌کنید. در نتیجه هزینه‌های شما کاهش پیدا می‌کند.
- گزارش نویسی:
گزاش‌نویسی یکی از موارد مهم است که نقاط قوت و ضعف شما را نشان می‌دهد. شما با گزارش‌ها می‌توانید متوجه بشوید میزان فضای خالی انبار شما چقدر است؟ هر کارمند در روز چه میزان کار را انجام می‌دهد؟ چگونه باید چیدمان را انجام دهید که بیشترین بهره‌وری را داشته باشید.
در انتخاب نرم‌افزار باید به چه مواردی دقت کنم؟
برای انتخاب نرم‌افزار مدیریت ارتباط با تأمینکنندگان در ایران نرم‌افزارهای زیادی وجود ندارد چون کسب‌وکارها در ایران به این موضوع کمتر توجه می‌کنند. به همین دلیل است که شما با تغییرات سیاسی و تحریم‌ها کسب و کارها به مشکل می‌خوردند و تاب‌آوری لازم جهت برخورد با این مشکل را ندارند.
ما در نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، امکاناتی که شما نیاز دارید را فراهم کرده‌ایم که بیشتر کسب‌وکارهای کوچک و متوسط می‌توانند از آن استفاده کنند و تمام نیازهای آنها را برطرف می‌کند.
- تعداد تأمینکنندگان
- تعدادمحصولات
- قدرت چانه‌زنی تأمینکنندگان
- فضای محدود
- حجم محصولات
- استراتژی شما
- اهمیت مواد اولیه برای شما
قابلیت های نرم‌افزار:
- قابلیت تعریف بینهایت تأمین کننده و دسته‌بندی آنها
- قابلیت شخصی‌سازی اطلاعات وارده در تأمین کنندگان
- قابلیت درج فایل با تمامی‌فرمت‌ها برای تأمین کنندگان
- قابلیت ارسال ایمیل، اس ام اس و … به تأمینکنندگان
- قابلیت مشاهده تاریخچه معاملات با هر تأمین کننده
- قابیلت مشخص کردن تمامی‌اطلاعات مورد نیاز برای تأمین کننده (آدرس، تلفن، ایمیل و ….)
- قابلیت مدیریت رسیک جهت تأمین مواد
- قابلیت توسعه استراتژی
- قابیلت مدیریت اسناد
- قابلیت بررسی عملکرد
- قابلیت گزارش‌گیری آماری و نموداری