قیف فروش که آن را با نام قیف بازاریابی هم می شناسند در حقیقت همان فرآیند فروش است که سازمان ها با استفاده از آن مشتریان بالقوه را به سمت خرید محصول یا خدمات، هدایت و ترغیب می کنند.
یک قیف ساده را تصور کنید، تمام کسانی که به نوعی با سازمان ما، محصولات و یا خدماتمان از طریق فعالیت های بازاریابی آشنا می شوند، ورودی های این قیف، و تمام کسانی که در نهایت اقدام به خرید می کنند، خروجی های قیف هستند که در حقیقت مشتریان واقعی کسب و کار می باشند. نسبت خریداران به مشتریان واقعی کمتر از یک و عددی کوچک است. هرچند با پیدا کردن ورودی بیشتر احتمال فروش بیشتر می شود، اما میزان فروش علاوه بر فعالیت های بازاریابی به مراحل مختلف طراحی شده که از ورودی قیف فروش به خروجی است نیز بستگی دارد.
قیف فروش برای اکثر شرکت ها مهم و می تواند چالش بر انگیز باشد و اتوماسیون می تواند کمک به ایجاد قیف فروش مناسب داشته باشد.
با توجه به اینکه جهان در حال نزدیک شدن به یک بازار واحد است و حتی کسب و کارهای کوچک هم اکنون در سراسر جهان می توانند محصول خود را به فروش برسانند، سرنخ های فروش و مشتریان رو به گسترش هستند. این فرآیند فروش را به چالش کشیده و طولانی تر کردهاست. بر اساس تحقیقات SiriusDecisions، متوسط فروش طی 22 سال گذشته، افزایش یافته است که این نکته قابل توجهی است. دانشگاه هاروارد متوجه شده است که بیش از یک چهارم کل دوره فروش B2B است که در حال حاضر هفت ماه و یا بیشتر طول می کشد که به نتیجه نهایی برسد.
استفاده از اتوماسیون در فروش یک کلید برای بهبود مدیریت قیف فروش است و به طور موثر چرخه فروش طولانی را مدیریت می کند.
اگر کسب و کار شما از CRM استفاده می کند، ابزار لازم را برای اتوماسیون قیف فروش دارید.
در اینجا چهار نکته برای استفاده از ابزارهای اتوماسیون قیف فروش را ذکر می کنیم.
اتوماسیون رتبه بندی سرنخ فروش
همه سرنخ های فروش از نظر شرایط یکسان نیستند و به فروش تبدیل نمی شوند. طبق اعلام سازمان MarketingShirpa تنها 27 درصد از سرنخ های فروش واجد شرایط برای تبدیل به فرصت فروش هستند.
در نرم افزار CRM پونه برای دادن امتیاز به سرنخ های فروش و تشخیص واجد شرایط بودن آن ها به صورت خودکار می توان از گردش کار های خودکار (Automation Workflow) استفاده کرد.
اتوماسیون ارجاع سرنخ فروش
شما می توانید با اتوماسیون کردن ارجاعات خود، و با تنظیم اولویت بندی به طور خودکار در CRM پونه و سپس اختصاص دادن آنها به کارکنان فروش، درزمان صرفه جویی کنید. می توانید یک گردش کار را تنظیم کنید و آن را اولویت بندی کنید و با توجه به نتیجه بدست آمده از الویت بندی سرنخ فروش، سرنخ فروش را به کارکنان فروش خاص بر اساس امتیاز سرنخ فروش و یا برچسب هایی که ایجاد کرده اید اختصاص دهید.
هشدار خودکار
از آنجا که رفتار سرنخ های فروش را می توان از طریق CRM پونه دنبال کرد، تیم های فروش بهتر می توانند در مورد تماس با مشتریان بر حسب منافع اقدام کنند.
هشدار های خودکار باعث یادآوری و همچنین به موقع انجام دادن وظایف و پی گیری ها در زمان مناسب میگردد.
برای مثال زمانی که سرنخ فروش امتیاز مناسب برای تبدیل شدن به فرصت فروش را کسب کرد، پیگیری لازم جهت فروش و اطلاع از این وضعیت برای تیم فروش مهم است.
پرورش خودکار سرنخ های فروش
با افزایش چرخه فروش برای اکثر شرکت ها، پرورش سرنخ های فروش اهمیت بیشتری پیدا میکند. شما می توانید با ارسال ایمیل خودکار و اتوماسیون کاری CRM پونه برای تولید و رشد سرنخ های فروش خود استفاده کنید.
توانایی اتوماسیون مدیریت قیف فروش یکی از قوی ترین ویژگی های CRM پونه می باشد و هر کسب و کار باید با استفاده از حداقلِ اتوماسیون پایه ای برای بهبود فرایند فروش خود استفاده کند. اتوماسیون می تواند به معنی صرفه جویی در وقت برای فروش باشد. بنابراین اگر شما در حال استفاده از اتوماسیون قیف فروش نیستید، اکنون زمان شروع است! و اگر شما از آن استفاده می کنید، مجددا نگاهی به اتوماسیون خود بیندازید و ببینید آیا شما به طور کامل از این ابزار فروش شگفت انگیز استفاده می کنید؟!