سیستم تیکتینگ چیست؟ سیستم تیکتینگ به چه دردی می‌خورد؟
امروزه کسب‌وکارها با انبوهی از تماس‌ها که مشتریان‌شان با آن‌ها‌می‌گیردند مواجه هستند، که معمولا سوالات یکسال ولی بسیار مهمی‌دارند که باید پاسخ مناسب و دقیقی به آن‌ها داده شود. شما به وسیله سیستم تیکتینگ به راحتی و بهترین شکل ممکن پاسخگوی مشتریانتان باشید.
امروزه جذب مشتری جدید برای مشاغل به روال روزمره تبدیل شده است ولی کسب‌وکارها باید این را در نظر بگیرند که باید توجه ویژه‌ای به مشتریان قبلی داشته باشند و سعی و تلاش خودشان را انجام دهند که آن‌ها را راضی و راضی‌تر کنند.
در غیر این صورت رقبای تجاری که وجود دارد با سرعت هر چه بیشتر مشتریان شما را می‌بلعند و برندی که شما ایجاد کردید به سرعت به سمت نابودی پیش می‌رود. شما به عنوان مدیر و فعال در بازار می‌دانید که هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید حدود 5 تا 7 برابر حفظ مشتری قبلی است.
ایجاد یک تجربه عالی از محصول و خدمات‌تان عامل اصلی موفقیت کسب‌وکارها است و موجب‌می‌شود که کسب‌وکارها چشم انداز درخشانی را در جلوی چشم خود ببینند.
ایجاد یک تجربه خوب برای مشتری برند شما را هر روز بیشتر درخشان می‌کند و اعتبار برند شما را بیشتر می‌کند ولی اگر تجربه بدی را برای مشتری ایجاد کنید چه اتفاقی می‌افتد.
طبق تحقیقاتی که انجام شده نشان داده شده‌است که اگر تجربه بدی را برای مشتری ایجاد کنید سرعت انتشار این اتفاق خیلی بیشتر از آن است که یک تجربه خوب منتشر می‌شود. میزان تأثیر گذاری آن خیلی خیلی زیاد است و می‌تواند کسب‌وکار شما را با مشکلات زیادی رو به رو کند.
با توجه به صحبت‌هایی که بالا انجام دادیم کامل واضح است که فرآیند یا استراتژی را باید ایجاد کنیم که بیشترین اثربخشی را داشته باشد و موجب خوشنودی مشتریان شما بشود.
ما سیستم تیکتینگ را به شما پیشنهاد می‌کنیم. شما با فعال کردن پورتال مشتریان که ما آن را در پنل پیشرفته به صورت رایگان در اختیارتان می‌گذاریم می‌توانید بهترین خاطره را برای مشتری خودتان ایجاد کنید.
شما در سیستم تیکتینگ‌می‌توانید تیکت‌ها قبلی، نقل قول و گفت و گوهای گذشته، فاکتورهای قبلی را مشاهده کنید. همچنین برای مشتریانتان فاکتور، فایل و … را ارسال کنید و پایگاه دانش را داشته باشید که بتوانید که به سوالات مشتریانتان به سرعت پاسخ بدهند.
کافی است استفاده از سیستم تیکتینگ را شروع کنید که تأثیر آن را در کسب‌وکارتان مشاهده کنید.
قابلیت‌های نرم‌افزار:
- قابلیت ارسال تیکت به وسیله وب فرم‌ها
- قابلیت سوالات متداول
- قابلیت تعریف بی‌نهایت سوال و پاسخ
- قابلیت دسته‌بندی
- قابلیت اولویت بندی تیکت‌ها
- قابلیت درج اسناد با کلیه فرمت‌ها مرتبط به تیکت‌ها
- قابلیت گزارش‌گیری از تیکت‌ها
- امکان ثبت سرویس‌های مرتبط با تیکت‌ها