تفاهم نامه استفاده از خدمات و نرم افزار CRM24 2020-04-13T11:58:10+04:30

تفاهم نامه استفاده از خدمات و نرم افزار CRM24

این قوانین و مقررات ما بین شرکت داده پرداز پونه به شماره ثبت 1689 به آدرس : اصفهان – بلوار دانشگاه – شهرک علمی و تحقیقاتی – ساختمان شیخ بهایی – واحد 238 و مشتری نرم افزار CRM24 می باشد و متعهد میگرددند :

ماده اول : شرایط استفاده از نرم افزار
1- ثبت سفارش نرم افزار CRM24 توسط شخص حقیقی و یا حقوقی به منظور پذیرش قوانین و مقررات استفاده از خدمات و نرم افزار می باشد .
2- قبل از سفارش نرم افزار , دمو نرم افزار (در سایت crm24.io ) موجود است توسط مشتری مشاهد و بررسی می شود و از امکانات مطلع است
3- بعد از سفارش و نصب نرم افزار بر روی ساب دامین درخواستی مشتری, مشتری می‌تواند تا حجم 200مگابایت از سرور شرکت داده پرداز پونه به صورت رایگان استفاده نماید و بعد از نیاز می تواند نرم افزار خود را ارتقا دهد و در غیر این صورت نرم افزار از دسترس مشتری خارج می شود (مشتری می تواند اطلاعات خود بر روی نرم افزار استخراج نمایید)
4- در زمان سفارش مشتری پنل رایگان را انتخاب نموده است و خدمات به صورت غیر حضوری و آموزش با استفاده از ویدیوهای آموزشی و غیرحضوری شرکت داده پرداز می باشد .
5- در صورتی که شرکت داده پرداز پونه تصمیم بگیرد پنل رایگان را به پنل غیر رایگان تبدیل نماید مشتریانی که از پنل رایگان استفاده می کنند نیاز به پرداخت هزینه در این پنل ندارند.
6- در صورتی که هیچ یک از کاربران مشتری 15 روز متوالی وارد نرم افزار CRM24 نشوند با اعلام اخطار که به صورت ایمیل اعلام میگردد از دسترس مشتری خارج می شود و شرکت داده پرداز مسولیتی در قبال حذف اطلاعات مشتری ندارد.
7- در صورتی که مشتری ایمیل خود را به اشتباه وارد نموده باشد و یا ایمیل اعلام اخطار را به هر دلیلی دریافت نکرده باشد و یا این ایمیل را مشاهده نکرده باشد، شرکت داده پرداز پونه هیچگونه مسئولیتی در زمینه عدم دریافت ایمیل و پاک شدن اطلاعات مشتری نخواهد داشت.

ماده دوم : مسولیت های شرکت داده پرداز پونه
1- شرکت داده پرداز پونه پشتیبانی خود را به صورت غیر حضوری و بدون دریافت هزینه انجام می دهد.
2- پشتیبانی نرم افزار شامل بروزرسانی نرم افزار, پاسخ گویی به سوالات مشتری و رفع مشکل احتمالی در زمان استفاده از نرم افزار می باشد
3- مشتری می تواند برای دریافت خدمات پشتیبانی سوالات و مشکلات به وجود آمده در زمان استفاده از نرم افزار را به پورتال مشتریان شرکت داده پرداز پونه به آدرس portal.crm24.io به صورت تیکت ارسال کند تا تیم پشتیبانی حداکثر طی مدت یک روز کاری برای رفع مشکل و پاسخ به سوال مشتری اقدام کند.
4- زمان های تعیین شده برای انجام فعالیت به روز رسانی نرم افزار و سرور و نگهداری آن حداقل 24 ساعت قبل به مشتری اعلام می گردد.
5- تمام آموزش های استفاده از نرم افزار CRM24 به صورت غیر حضوری می باشد و برای آموزش حضوری و پیاده سازی نرم افزار طبق خواسته ی مشتری , مشتری ملزم به پرداخت هزینه می باشد .
6- شرکت داده پرداز پونه حق اصلاح و تغییر قوانین و مقررات ذکر شده و قیمت پنل های نرم افزار و میزان فضای سرور برای پنل های نرم افزار را دارد.
7- شرکت داده پرداز پونه هیچ مسولیتی در ارتباط با ناتوانی مشتری در استفاده از نرم افزار CRM24 را ندارد.
8- اخرین نسخه قوانین و مقررات استفاده از نرم افزار CRM24 در سایت شرکت به آدرس crm24.io موجود می باشد.

ماده سوم : مسولیت ها و قوانین و مقررات استفاده نرم افزار CRM24 برای مشتری
1- مشتری مسوال تمام اطلاعات وارد شده توسط همه کاربران نرم افزار می باشد
2- مشتری به منظور انجام امور تجاری و قانونی خود از این نرم افزار استفاده میکند و هرگونه کپی و انجام مهندسی معکوس و تلاش برای هک نرم افزار پی گیری قانونی دارد و نرم افزار مشتری مسدود میگردد وهیچ گونه هزینه ای به مشتری پرداخت نمی گردد.
3- مشتري باید تمامي قوانين جمهوری اسلامی ايران خصوصا , قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه ای و قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزار های رایانه ای را رعايت نماید و هرگونه مسئوليت ناشی از عدم رعايت اين قوانين توسط کاربران به عهده مشتري است

ماده چهارم : امینت و محرمانه بودن اطلاعات
1- شرکت داده پرداز پونه فعالیت های مورد نیاز جهت حفظ امنیت اطلاعات مشتریان را به صورت مداوم انجام می دهد
2- در صورت در خواست مشتری به صورت کتبی بر روی سربرگ شرکت در هر دوره سه ماهه اطلاعات مشتری بر روی دیسک به مشتری تحویل داده می شود.
3- اطلاعات مشتری به هیچ شخص حقیقی با حقوقی مگر با مجوز قضایی داده نمی شود.
4- ثبت سفارش نرم افزار باید به وسیله شخص حقیقی صورت گیرد و با استفاده از ربات مجاز نمی باشد
5- مشتری و تمام کاربران استفاده کننده از نرم افزار مسول حفظ و نگهداری اطلاعات کاربری خود می باشند و شرکت داده پرداز پونه هیچ مسولیتی در این مورد ندارد
6- شرکت داده پرداز پونه حق ورود به نرم افزار مشتری را ندارد مگر به درخواست مشتری برای رفع مشکل کاربری و انجام تنظیمات باشد

ماده پنجم : حق مالکیت اطلاعات و نرم افزار
1- شركت داده پرداز پونه هيچ حقی بر محتواي اطلاعات وارد شده توسط مشتري نداشته و هيچ گونه ادعا و يا مسئوليتي نسبت به اطلاعات مشتری ندارد و تمامی اطلاعاتی که برروی نرم افزار مشتری وارد می شود متعلق به مشتری می باشد و شرکت داده پرداز هیچ مسولیتی در این مورد ندارد.
2- درصورت عدم تمدید و یا فسخ توافقنامه نرم افزار مشتری مسدود میگردد و در صورت درخواست مشتری اطلاعات بدون دریافت هزینه به مشتری تحویل داده می شود و بعد از 15 روز کاری تمام اطلاعات مشتری حذف میگردد.
3- نام تجاری شرکت داده پرداز پونه, نشان, سایت, خدمات متعلق به شرکت داده پرداز پونه می باشد و شبیه سازی آن ها مجاز نمی باشد
4- كپي كردن، فروختن، در اختيار شخص ثالث قرار دادن يا هر نوع استفاده تجاري ديگر از موارد مربوط به نرم افزار يا HTML/CSS/JS/Ruby ها يا طراحي واقع در نرم افزار مجاز نمی‌باشد و پیگیری قانونی دارد و همچنين مشتري نبايد اجازه اين استفاده را به ديگر اشخاص ثالث از طريق در اختيار قرار دادن حساب كاربري خود بدهد.
5- هر گونه هک کردن نرم افزار یا انتقال کرم نرم افزاری یا ویروس یا کد مخرب نرم افزاری و انجام مهندسی معکوس نرم افزار مجاز نمی‌باشد و پیگیری قانونی دارد.

ماده ششم : قوانین و نحوی پرداخت ها
1- پرداخت‌ها به صورت واریز اینترنتی و به صورت ماهانه پرداخت می‌شود.
2- قیمت پنل‌های نرم‌افزار در سایت شرکت به روز بوده و شرکت داده پرداز پونه حق تغییر تعرفه‌ها را دارد.
3- در صورت عدم پرداخت مشتری در زمان مورد نظر بعد از ارسال ایمیل اخطار, نرم افزار مشتری مسدود می گردد.
4- تمامي پرداخت‌هاي مشتري از نظر اعمال کسورات قانونی (ماليات و عوارض) تابع قوانين اداره مالیات و دارایی مي‌باشد.

ماده هفتم : فورس ماژور و سایر شرایط
1- در صورت بروز هر گونه حوادث غير مترقبه و ساير عوامل خارج از اختيار شرکت داده پرداز پونه ، از قبيل، اغتشاش ، صاعقه، آتش‌سوزی و… هيچگونه مسئوليتی در قبال عدم انجام تعهدات متوجه شرکت داده پردازپونه نمی باشد.
2- شرکت هایی که با شرکت داده پرداز پونه برای ارایه خدمات مانند ارتباط شبکه ای همکاری می‌کنند و عدم ارایه خدمات از طرف این شرکت‌ها ممکن است موجب اختلال موقتی شود.

تماس با ما

فروش و پشتیبانی : ۳۳۹۳۱۲۸۱-۰۳۱

 آموزش : ۳۳۹۳۱۲۸۰-۰۳۱

 واتساپ و تلگرام : ۰۹۳۵۶۸۴۴۰۳۱

  ایمیل : [email protected]

 جهت مشاوره رایگان با ما در ارتباط باشید!

فرم تماس
سوال‌ها، بازخوردها و نظرات‌تان را با ما در میان بگذارید:
نام *
نام خانوادگی *
ادرس ایمیل *
شماره تماس
نام شرکت *
موضوع

توضیحات