افزایش سرعت درآمد با تمرکز بر توانمندسازی کارمندان | ایجاد مشتریان خوشحال

راه‌های توانمندسازی کارمندان در یک مجموعه

1. 1. ساده سازی مدیریت با سیستم‌های خودکار مانند سیستم های CRM و نرم افزارهای فروش که درصد پیشرفت کارمندان و وظایف آن‌ها در آن قابل مشاهده است و باعث ایجاد انگیزه و نظم در اجرای وظایف می‌گردد.
2.  
3. 2. ایجاد ساز و کار برای انتقال تجربیات کارمندان به یکدیگر ، برگزاری ایونت ها و رویدادهای فرهنگی در سازمان
4.  
5. 3. سرمایه گذاری در آموزش تخصصی به کارمندان در فضایی منعطف با توجه به توانایی ها و علایق شخصی کارمندان

بازطراحی مجدد نحوه کار سازمان ساده نیست. اما شرکت‌هایی که در یک بازار بعید به رشد به افزایش سرعت درآمد دست یافته اند ، ضروری بودن تغییر ساز و کار ارتباط با کارمندان و مشتریان را تشخیص می دهند. همسو شدن با یک دید مشترک ، رهبرانی را می خواهد که مایل به ایجاد نوآوری باشند. در این بین استفاده از یک بازوی قدرتمند مدیریتی مانند نرم افزار CRM کمک شایانی به تغییرات در سازمان می‌کند.

به هر حال ، تحقیقات نشان می دهد که 84٪ از مشتریان می گویند که کارمندان باتجربه و توانمند در یک شرکت به اندازه محصولات و خدمات آن مهم است. دو مورد از اقداماتی كه شركت‌ها می توانند برای حل این مسئله انجام دهند تشویق كارمندان در معیارهای تجربه مشتریان (CX) است.

چهل درصد از مدیران نظرسنجی گزارش دادند که ایجاد تیم‌هایی که مهارت‌های EX و CX را ترکیب می کنند بهترین راه برای غلبه بر موانع است و متحد کردن تیم‌ها اولین قدم برای دستیابی به یک دیدگاه واحد از مشتری است.نرم افزار CRM یک راه حل اثبات شده برای ردیابی این تعاملات در چندین مرحله است. مهمتر از همه آن‌ها یک روش ایمن برای ذخیره داده‌های تاریخی مشتری هستند به طوری که هر تعامل با توجه به ترجیح آنها شخصی سازی می شود.